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お客さまとのコミュニケーション力UP!コツのコツ

人見知りで取り越し苦労のアナログオバチャン保険屋がコミュニケーションについて書き散らかしていきます
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ACT挑戦ストーリー⑤【突破!編】


ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

今日は3月30日(金)、年度末でした。

帰社すると東の空にほぼ満月になる月。
今月は満月が2回。

月のことを話すと、
「それって良いの?」とか、
「何か得なことがあるの?」とか言われたりします。

ただただ、月を眺めて「美しいな」と思う、
月の光を浴びてみる、

それでいいんだと思うんだけどね。


損得で考えてしまう人が増えているような気がしますし、
同時に、
損得を超えて行動している人も増えているような気がします。

どちらが良いとかは言えませんが、
二極化がさらに進んで行くのでしょうね。

さて…
20180324122046f9e.jpg

ACT・・・アナログコミュニケーション体験会

無事に終えることが出来ました!


りきさんに書いていただいたものがあります。

りきさんの心書です。

展示されていた心書から気になる言葉、
「突破」を選びました。
好きな色を聞かれたので、

オレンジが好きだけど、最近が気になる」

「赤は避けてきたけど、きっと私に必要だと思う」




そうして書いていただいた心書
   ⬇
   ⬇
   ⬇
   ⬇
   ⬇







見てると勇気が湧いてくるようです。
仕事用の手帳に挟んで、
いつも見れるようにしてます(o´∀`)b


自分で自分のまわりに築いた
壁とか、バリケードとか、
いろんなものを、

突破!

していく2018年にしたい。


20180324122046f9e.jpg

思い切って参加して良かった!


これまでに関わってくださったすべての方に感謝です。
ありがとうございました!


これからも進化していきます(´▽`)ノ






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【 2018/03/30 (Fri) 】 ibマッピング | TB(-) | CM(0)

ACT挑戦ストーリー④【Face-to-Face編】

ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

ACT、スタート!空気がちょっとピーンとします。
お客さまがやってきました。

苔玉に興味を持ってくださったようです。


「そうだ!名前をつけてもらおう!」

苔玉につけた名前からマッピング。


わ、、、もしかしたら
1対1になると大丈夫だo(^-^)


moblog_ba36a4d4.jpg



5つの時間枠に3名のお客さまが来てくださいました。

まだまだ改善点があるし、
スキルアップが必要。
何より私をブラッシュアップしなくちゃ!


moblog_ffb59665.jpg

この苔玉たちに力をもらったし、
苔玉載せるのに持っていった
山藤の幹のスライス?にも助けられました。

本当に良い経験をしました。
勇気絞り出して、参加して良かった!

楽しかった~!



【 2018/03/29 (Thu) 】 ibマッピング | TB(-) | CM(0)

ACT挑戦ストーリー③【素敵な仲間編】

こんにちは。
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

ACT出展に向けて開きなおった新月生まれの私。
ACT当日は朝一番の新幹線に乗らないとです。
そうすると…4時起き、ということですね(;´Д`)

大丈夫なんでしょうか?
②からの続きです。


始発の新幹線で東京へ。
乗り換えて品川で降りて。
歩くこと10分ほど。

わゎ!
ここか、ここだな。
立派な建物だなぁ。

ドキドキわなわな((((;゜Д゜)))


会場に入っていくと、
わ!ドロシーさん!
そこにいるだけで空気感が違う!
オーラ?って表現をするのかもしれない。
思わず声をかけてしまったf(^ー^;
(初対面なのに…(/-\*))


moblog_b4d58fda.jpg



写真も一瞬に撮ってもらった(*>∀<*)

他にもブログで見て、素敵だなーと思ってた方たち、
目の前にいるじゃん!

どうしましょ!


スペシャリスト講座で一緒だった
おとじさん、ちゃびーさんとも会えた。
ふたりともパワーアップしてるじゃん!


moblog_744626f9.jpg


自然と滲み出るもの、感じました。

講座でお世話になった方、
ibマッピング同窓会で一緒だった方、
仲間がいるというだけで、
少しずつ落ち着きを取り戻してきました。

moblog_efec7af1.jpg


私のブースのお隣はおとじさん、
テーブル共有するのは、なおきさん。

大丈夫!
ひとりじゃない!



おのころ理事長が何度もみんなのブースを見に来たり、
何度も入口から入って来てはチェック、
ブースの配置を変えたり、展示を直したり。
「場づくり」というものを、
目の前で見せてもらいました。



でもね、、、
苔玉選んでもらってマッピング、
そう思ってたけど、
マッピングシートの真ん中のテーマ、
どうしようかと思ってたんです(・・;)



お客さんが…やって来ました…!

ドキドキ、、、、、







【 2018/03/29 (Thu) 】 ibマッピング | TB(-) | CM(0)

ACT挑戦ストーリー②【月のメッセージ編】

こんばんは~(^-^)
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

20180324122046f9e.jpg

ACTに出た自分の記録です。①からの続きです。


こわいけど、でもやりたい!
メーリングリストやメッセンジャーでの
皆のやりとりを読んで、
ジタバタしたり、凹んだり。
苔玉も作らなきゃなのに。

庭の雪が消えてくれない!

(庭で苔を増やしています)

乾燥させてとってある苔シートを使ってはみたものの。

色がやっぱり良くない。
雪の下から出てきたイキイキしたのを使いたい。


苔はギリギリまで待つことに。

植えつける植物は雪の下、、、
仕方なくホームセンターで調達。


焦るばかりのあるとき、月を見上げた。

ACTの3月25日に向け、月は上弦に近づいていく。

満ち欠けがあるから良いんだよな~

もしも、ずーっと満月が続くなら?

欠けているから良いんじゃないか?


欠点が魅力になるんじゃないか!

新月生まれの私、、、

「全欠け」じゃん!

なーーーんだ!
全欠けなんだったらしょーがない!


moblog_594edbac.jpg


そして連れて行く子たちを決定!

雪の下で冬を越した力を信じることにした。


そして…いよいよACTの日!












【 2018/03/28 (Wed) 】 ibマッピング | TB(-) | CM(0)

ACT挑戦ストーリー①【悶絶編】


こんにちは。
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です(^ー^)





3月25日(日)
東京の品川フクラシアクリスタルスクエアにて、
20180324122046f9e.jpg
アナログコミュニケーション体験会に出展してきました!

写真はA4の看板と予約表。
気のきいたスキルがないもんで、
手描きでーす(笑)


おのころ心平理事長はじめ、事務局、参加メンバー、
スタッフの方々のおかげさまを持ちまして、
無事に終えることが出来ました!

本当にありがとうございました!


…って、
この文章を書ける、ありがたさ。

スペシャリスト合格から、
本当にのたうちまわった1ヶ月でした。

あおい先生に「ココロで決めよう!」って、
背中バァーン!て押されてから、
出展内容に悩みウジウジぐだぐだ。

はじめは数秘術と絡めてマッピングしようと思ってた。

で、ACTのメーリングリストで、おのころ理事長からのダメだし。

私にしか出来ないこと。
なんだろう???


もう、悶絶したね~ヾ(;゚;Д;゚;)ノ゙

悶絶の末、
出展内容は「苔玉セラピー」
おのころ理事長が私のワケわからんモフモフ語の説明を、
スパッ!と一言でまとめてくださった。

それにしても…
「苔玉セラピー」って、
苔玉に話しかけるマッピングって、
テーマはどうしたらいいんだろ?

また、悩む。
あおい先生からも、
イベントだからあんまり暗~くない方がいいとアドバイス。

あー、ネクラだからなー(/ー ̄;)
さらに迷路にはまりこむ。


勤め人ゆえ…年度末の売上数字の追い込み、
何も思い浮かばず日数はドンドコ過ぎていく。

「…やっぱり私なんか」と浮かぶ思考を
もぐらたたきする日々。
叩いても叩いても浮かぶ。


「お前なんかがやれるわけない」

いつからか自分にかけた呪いの言葉。

何度も、
「スミマセン、ACT行きません」って言いたくなった。


いや!でも!
あたしはやりたいんだ!
このチャンス、乗る!



ACT挑戦ストーリー②に続きます。



【 2018/03/27 (Tue) 】 ibマッピング | TB(-) | CM(0)

コミュニケーションについて





こんばんは(^ー^)
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

今日の0:35に上弦の月。
上弦の月は
引き寄せる力
出逢いの法則
シンクロニシティー

の磁力を持つそうです。

写真は今日ACTから帰ってきたときに見上げた月@新潟駅

ACT「アナログコミュニケーション体験会」の
報告ブログも書きたいところですが、
まずはコミュニケーションについて書いてからかな?
と思いまして。

と言うのも、昨日3月24日、
「指談」のイベントがあったのですね。
私はACTの準備やら、年度末のナンチャラカンチャラで、
残念ながら参加出来なかったのですが。
「コミュニケーション」を考えるのに、興味深いなぁと思ったのです。

vege-a-zeeのあじちゃんが
ブログにわかりやすく書いてくれていたので、
リンクさせます。


vege-a-zee(ベジアジ)日記はこちら
  ⬇
vege-a-zee日記

いろんな伝達手段があり、
今は離れていても、コミュニケーションがとれる。
では、言葉を発することが出来ない人は?
コミュニケーション出来ないの?

あじちゃんのブログを読んで
人間の意識の不思議に思いを巡らせました。

他の記事も興味深いですよ(o^-')b !





3月31日の満月に向かって。

出逢おう!






【 2018/03/25 (Sun) 】 ブログ | TB(-) | CM(0)

明日のACTの相棒決定~!





こんにちは。
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

いよいよ明日となりました!

20180324122046f9e.jpg

A : アナログ
C : コミュニケーション
T : 体験会


東京、
フクラシア品川クリスタルスクエア
   ⬆⬆
クリックで品川駅からの地図見れます。

10時から13時20分です。


自分なりにいろいろ考えたけど、
考えていても、「これ!」っていう答えが見つからず。。

ドキドキを通り越して、ワナワナしています((( ;゚Д゚)))


私のブースは
「苔玉セラピー」

新潟から苔玉ちゃんを連れていきますよ~

気になる苔玉を選んでいただいてから、マッピングに入ります。

雪の下から出てきたばかりの苔のグリーンに癒されながら
あなたの思いを語ってください。
もしかしたら、
知らなかった自分を発見できるかもしれませんね(^ー^)


◇セッションゾーンのスケジュール
① 10:00~10:30
② 10:40~11:10
③ 11:20~11:50
④ 12:00~12:30
⑤ 12:40~13:10
の5枠、30分2000円です。


セッションゾーンへの入場は無料です。
たくさんの魅力的なセッションブース、
ワークショップがありますから、
スケジュールと各ブースをチェックです!


準備もそうだけど、
朝、早いんだよね~(>_<。)
寝坊こきの私には、あらゆる面でチャレンジ過ぎ!
もろ、アナログで頑張ってきます。


あーーー!
ワナワナするっ!




【 2018/03/24 (Sat) 】 ibマッピング | TB(-) | CM(0)

3月のお茶会は満席御礼!

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こんにちは。
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

さて、18日日曜日にマッピングお茶会を開きました。
6名の募集で満席~(^ー^)
ありがとうございました!


会場は秋葉区のセミナーハウスTAOをお借りしました。

今回は、黄色のガーベラちゃんを連れていきました。
やはりお花があると、場の空気が違いますね。

お茶会では、初めに月のお話しをします。
前日3月17日の22:11に新月を迎えたばかりの3月18日は、
イメージングやインスピレーションを大切にしたい日でした。
慌ただしい新旧年度ですが、
ちょっとだけでも、月を見上げたいものです。

実際にibマッピングの「語り手」「聞き手」、
そのどちらも体験していただきました。
食べ物の「好き」「嫌い」でも、いろんな気持ちが出て来ました。

語り手はどんどん話せるけど、
聞き手の時に質問するのが難しいみたいですね。
普段の会話では、そこまで聞かないですからね。


…はい、私も未だにそうですf(^ー^;
語り手の時も、言葉がなかなか出てこないことも。。(笑)

「聴く」と意識してやってみることで、わかることもあるし、
会話していてもいかに聞いていないかに気づきますよね。

季節にあったテーマでじっくりゆっくりマッピングも、
いいんじゃないかなぁ~と思いました。

お花見マッピング!
やりたいなぁ~(^ー^)



感想を頂いたのをいくつかご紹介します。
(掲載の了解を得ています)

☆楽しかったです。
わかっているつもりでも自分のことがわかってなかったです。

☆聞き手になるのが難しく、どの言葉を選んで掘り下げたらよいか、
考えてしまって、言葉が出てこないことがありました。

☆ささいな言葉からいろいろな感情に結びついていることを感じました。

☆初めての体験でした。
自分を知る→承認=相手を知るなのかも、ですね。

☆3ヵ月位前の自分とは異なる自分に気づき、
知らず知らず自分自身も変化していることがわかった。



ご感想ありがとうございました(*- -)(*_ _)ペコリ

私が一番楽しませてもらっています(o’∀`)♪


四季がはっきり感じられる雪国新潟、
セミナーハウスを飛び出したお茶会を考えたいな!

次回のお茶会は、新緑を浴びる5月を予定しています。



ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟って何なん?
⬆⬆
セッションお知らせに飛べます





【 2018/03/21 (Wed) 】 ibマッピング | TB(-) | CM(0)

ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟って何なん?【セッションご案内】


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【ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟って何なん?】

それはね、

「勇気が出るお客さまとのコミュニケーションマッピング」

自らも探求しながら、ibマッピングを通して発信してるオバチャンです。



【どの辺で活動してるん?】

【基本活動エリア】
新潟県新潟市・阿賀野市・五泉市・新発田市・東蒲原郡


※他地域はご相談ください


【どんな人におすすめなん?】

いろんなお客さまがいらっしゃいます。
同じ人でも、気持ちはコロコロ変わります。
うまくいく時もそうじゃない時もありますね。

こんな時、私のibマッピングがお役に立てるかもしれません。

◇お客さまと馴染みが出来ない、何を話していいかわからない等、
コミュニケーションで悩んでいる

◇テレアポやクロージングが苦手で困っている

◇営業の仕事に就いたけど向いていないかも?とモヤモヤしている

◇自分に自信がなくなってヘコんでる

◇とにかく話を聞いて欲しい!



「人間の半分は言葉で出来ている」と私は思います。
あなたのお話の中から出てきた言葉から、
あなたならではのコミュニケーションのコツを、
ibマッピングで一緒に探しましょう。
あなた流のコミュニケーションのコツが見つかって、
弱点が魅力に変わったらハッピーと思いませんか?
一歩踏み出す勇気が湧いて来ませんか?
その一歩はあなたの見ている景色を変えていくかもしれません。



ibマッピング体験された方からは、

「自分がやれそうなコミュニケーションに気付けた」

「自分の行動をお客さまの立場から考え直すことができた」

「自分の思い癖、過剰に反応するパターンに気づけた」

「自分の弱点が武器になるかも?とちょっと勇気が出た」

「自分らしさを出してもいいんだと思えた」


等々の感想を頂いています。

最強のココロ整理術、ibマッピングで、
自分自身とコミュニケーションしてみませんか?


【どんなメニューがあるん?】

ibマッピングセッション(対面)
90分 5000円


※初めての方はibマッピングの説明等させて頂きますので、
15分程時間が長くなります。(料金は変わりません)
※セッション場所によっては、交通費、カフェ代等ご負担頂く場合があります。


【申し込むにどうすればいいん?】

こちらのメールフォームからお申込みください
ibマッピングお申込み
⬆⬆
クリックでメールフォーム開きます



【かおりんってどんな人なん?プロフィールは?】


子どもの頃から人見知りで臆病で、取り越し苦労な私が社会に出て、
27年間身をおいてきたのは、なぜか1対1のお客さま対応の現場でした。

その土台となったのは、大学生の時に自転車で、
自分探しの旅をした経験かもしれません。
「どんな時でも人は人と繋がっちゃう」 ことを体感したのです。

1990年から5年間、生協の組合員係として勤務
組合員の家庭班のお母さんたちから
「暮らしを守るとは何か」を班会等で肌を通して学びました。

その5年間の間に結婚・出産・離婚を経験し、
離婚を機に実家へ戻り、保険外交員として働き始めました。

22年余、様々な方へface-to-faceでのライフコンサルティングを通して、
生きていく上でのリスクだけではなく、
家族とは?お金とは?幸せとは?と考えるようになりました。

スキルアップのため、

・2級ファイナンシャルプランナー技能士
・ホームヘルパー2級
・福祉住環境コーディネーター3級
を取得しました。

営業の仕事に就いて10年くらいは、
他人の言動や意見に動揺し右往左往する、ブレブレな私でした。
40代になってから、より良いコンサルティングのためには、
知識だけではない、自分自身のあり方が大切なのだと次第に気づいていきました

そこで、
・自分自身のセラピストになる講座
・観月流和氣道「氣の達人講座」
・氣的生活アドバイザー認定講座
を修了し、
どんなに揺れても自分の真ん中に戻れる、
見方や気持ちを切り替え進んでいく、
そんな自分になりたくて、内面に取り組んできました。

2016年冬、ibマッピングと出会い、
シンプルでアナログなツール、紙とペンでどこでも出来る、
自分の本当の気持ちに気づけるところに魅力を感じ、学び始めました。

・2016年6月、ibマッピングベーシック講座(仙台教室)修了

・ibマッピングコミュニケーター資格取得(2017年9月)

・ibマッピングスペシャリスト資格取得(2018年2月)

ibマッピングを学び始めてから、私は話の聞き方が変わったと思います。
お客さまに対し、「説得ではなく納得」を心がけていますが、
「なぜそう思うのか?」等、その背景をよく聴くようになりました。
すると、お断りの言葉の中に、お客さまの思いが見つかり、
共感することで、次のヒントが見つかったりします。
ジャッジせずに聴くことで、いろいろな見方が出来るようになりました。


【で、申し込むにどうするんだっけ?】
こちらのメールフォームから

⬆⬆
クリックでメールフォーム開きます

ibマッピングの対面セッションを軸に、
どんな時もどんな自分でも大丈夫!という
勇気の出るコミュニケーションを一緒に探していきましょう!






【 2018/03/20 (Tue) 】 セッションのご案内 | TB(-) | CM(0)

お金は人をしあわせにするか?

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ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。
この前の陽気で雪の下にあったビオラが気持ち良さげ(^-^)


時々、タイトルのようなことを、真剣に考えるんさ~

まあ、、、職業病みたいなもんだわね。


よくみなさま、「お金がない」って言うよね。
「お金が欲しい」って。

私も欲しいです(^O^)/

何のために欲しいのか、
たまには本当に考えてみても良いかもよ。

「お金があるからしあわせ」とか言う人もいる。
「お金は人を変える」という人もいる。
そのどちらもありだと思うし、
道具や記号でしかないという考えもありだと思う。

人間にとってのしあわせのひとつがお金なら、
お金にとってのしあわせとは何だろう?


お金にとってのしあわせ、
私は循環だと思う。


私を満たすために財布から出したお金が、
誰かの財布に入り、その誰かを潤し満たして、
また誰かのところへ。
グルグル回ってる。

そういうお金はしあわせだと思う。
人をしあわせにしているから。


エステサロンの施術料金になったり、
お誕生日のお花になったり、
夢を叶える知識を得る授業料になったり。


循環させてもらえないお金に
もしもインタビューしてみたら…?

「そんなの口きけるわけないろー!」
って言う?

じゃあさー、
あなたがもしも、お金だったら?

どう?
何がしたい?
何がしあわせ?

まさかタンスに引きこもり?


私がもしもお金だったら、
いろんなところを旅して、グルグル回って、
みんなをしあわせで満たしたい!

お金に想いをのせる仕事をしている者の端くれとして、
そんなことを思ったわけです。


キレイゴト~!
と笑ってもいいですよ~(;^_^A
妄想力強いかおりんですから~!


お金さん
大きくなって
戻っておいで~!

⬆⬆
鮭の放流(笑)











【 2018/03/17 (Sat) 】 ブログ | TB(-) | CM(0)
プロフィール

かおりん

Author:かおりん
ibマッピングスペシャリスト
かおりん@新潟です。

お客さまとのコミュニケーションで悩んでいませんか?
長年Face-to-Faceの現場に身を置いてきた、
私のibマッピングがお役に立てるかもしれません。

このブログでは、お客さまとのコミュニケーションについて、
私が日々実践していることなどなど書いていきます。

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