FC2ブログ

お客さまとのコミュニケーション力UP!コツのコツ

人見知りで取り越し苦労のアナログオバチャン保険屋がコミュニケーションについて書き散らかしていきます
0312345678910111213141516171819202122232425262728293005

そんな自分もアリ!






こんばんは(^ー^)
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

庭のハナミズキが見頃です。
今年はたくさん咲いたし、色がきれい!

毎年の剪定がじわじわ効いてきたかな(o^-')b


********


このところブログが書けないでいました。
というか、書こうという気持ちが起こらず、
ちょっと放置してしまいましたm(_ _)m

三連休は庭の木の剪定、洗濯、いらない服を捨てる。
この3つをやることにしていました。


庭の木の剪定は、剪定するべき時期ってあるので、
あんまり悩まない。
洗濯も普段できないものに絞ったから問題なし。

問題は…服、衣類。
いろいろあるのに、
気に入ってるものばかり着てる。
ジャケットインのカットソーなんていっぱいある。

捨てられない性格なんで、
衣類の整理の前に、マッピングをして臨みました。


結果…

・・・

捨てられない自分がいました。




なんで~?

マッピングでやったじゃん!




「役に立つとかじゃなく」
「仕方なく着てるのは捨てる」

「気に入っていて」「これからも着たいもの」を残す

そうだったじゃない!




でも、
好きでも嫌いでもないカットソー、
捨てられなかった(´;ω;`)


たくさん持ってるのに。



何でかな~。

考えたら、
やっぱり仕事で着るからって思ってた。

この仕事してなかったら多分サクッと捨てちゃうかも。


個性を出すことだけが良いことではなくて、
無難な格好も、仕事する自分に必要と思ってるんだな。



そんな自分を受け入れて、服をタンスにしまったさ。


そんな私だってアリだよね。


「捨てなきゃいけない服を捨てられなくて、
タンスのスペースを無駄に使ってるダメな私」
と思って、タンスを開けるより、

「いつでも捨てられる。
とっておいて着なくてもいい。
いらないと思った時に捨てたらいい」


そう思って毎日過ごした方が全然いい。


あとね、
捨てられなかったのは、
太ってサイズが合わなくなったファンデーション(笑)

気に入ってるから、着用してると体が楽だから、
痩せたら使いたい気持ちがある。

少なくとも、この体型だったんだし。。。




痩せられるんか?

いつ痩せんの!?



。。(〃_ _)σ∥




明日からまたがんぱるゥー(*・ω・)ノ




スポンサーサイト
【 2018/04/30 (Mon) 】 ibマッピング | TB(-) | CM(0)

やっぱり最強!ibマッピング





ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

4月22日の日曜日に楢ノ木峠というところに
母の自然観察のサークルのハイキングに行ってきました。

新緑の中歩くのはいいですね~
カタクリの花がたくさん咲いていましたよ。





昔は殿様の行列が峠を越えたらしいです。


*******

さて、
今日はibマッピングの話。

2011年、いろいろあってから、(話すと長いから省略)
やりたいことをやる、会いたい人にあう
そう思って、時間もお金も使ってきました。

例えば、東京で聞きたい講座があれば迷わず行ったし、
せっかく行くのだからと、東京在住の友達にも会ったりね。

そんな風に直感で決めて動いてきた自分だけど、
ここ数日迷っていたんです。
とある、6ヶ月講座、行くか行かないかで。

心と身体のつながりにはずっと前から関心かあってね、
(自分自身、心の状態がもろに身体に出る、
子どもの頃は心身症と診断されたこともf(^ー^;)
ここで、スキルアップをはかれるかも?
と思う反面、
車検がある、車の修理費がある、交通費もかかる。
講座日程が出勤日にかぶってる、休みをとるのも面倒。
等々思っていたんです。

何で迷っていて、何が引っ掛かっているのか?

スペシャリスト講座同期のちゃびーさんにメッセンジャーで、
「迷ってるんだー」「ちゃびーさんは行くのかな?」
って、メッセージしたら、
「マッピングしましょうか?」って。

「わー!ぜひぜひ!」ってことで、
帰宅後、メッセンジャーのビデオ通話でマッピング!

こんなにいい時代になったんだもんねー!

ちゃびーさんとはACT以来、一月ぶり。
コーチングが得意な素敵な方です。

ちゃびーさんがブログにわかりやすく書いてくれました!
ちゃびーさんのブログはこちら

⬆⬆
クリックで飛べます

マッピングしたらね、
今はお金よりも、知識を入れることよりも、
時間を優先したい気持ちがあったわ!


何かを優先するということは何かを捨てるということ。
ただ順番をつけることだけじゃないんだね。
時間もお金も限られているから。
本当に自分が喜ぶことに時間もお金も使おうって思ったよ。


そうかー!
時間やお金だけじゃない、空間もそうだな!

この連休はモノを捨てよう
形から入るのもアリだな(^-^)

この連休は、
・片付け(主に本と洋服)をやる
・庭の木の剪定と、歩くとこの整備

息子も帰省して来るらしい、、、(´-ω-`)

豪華3本立て!


そうそう、
5月のお茶会の準備も考えなくちゃ!
4名さま募集、満席になっちゃいましたわ(*- -)(*_ _)ペコリ

次回は7月に予定していますよ(^-^)


考えても答えが出ない、
答えは出したものの、何となくモヤモヤする、
そんな時は、ibマッピングを思い出してください。
毛糸玉のからまりをほどく、きっかけが見つかるかもしれません。


どうすれば受けられるん?って方は、
メールフォームからご連絡いただくか、
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟って何なん?のページをご覧ください。
ここクリックで飛べます

⬆⬆
いや~ibマッピングって、ホントに最強ですねぇ~♪
ぜひぜひ!オススメです。





【 2018/04/26 (Thu) 】 ibマッピング | TB(-) | CM(0)

とっさのひと言が出ない





こんにちは(^ー^)
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

新潟は春が爆発中です。
様々な花が一気に咲いて、
木々も勢いよく芽吹いています。
芽吹きの色の違いも面白くて、キラキラして美しいです。

写真は私が好きな瓢湖水きん公園の桜の道。
帰社前に寄り道したりします。

さて、
この前、会社の若い人と話してたんだよね。
「お客さまの言ったことに対して、サッと返せなくて~」
「それで、話のタイミング逃しちゃったり…( ´-ω-)」


うんうん、あるある。
それはさー、慣れてないから。
言葉のテンプレートを用意しておくといいかも。
で、スルッと出てくるように練習、
実際に現場で使ってみて、修正、
その繰り返しだよ~。

って言うのもね。

「こんにちは!いいお天気ですね♪」
「お出かけですか?」
「ちょっとそこまで」


そんなテンプレ会話って考えなくても良くしてるでしょ?


「お出かけですか?」
って声かけられて、
「実はこれから○○の用事で△△に誰それと行くんです」
なんては返さんよね?

まぁ言いたきゃ言ってもいいけどさ。

こんな風にね、
自然と出せる言い回しを身につけておくと楽だよ~

私がよく使うのは、
(忙しいって言われて話せない、
でもどうしても伝えなきゃいけないことがある時)
「お手空きになったらワンコールください、折り返します」

(いつ時間がとれるかわからないと言われた時に)
「いついつ迄の間で○○さんのタイミングで」

(アポイントの日が決まらない時)
「もし、ご迷惑でないなら、これからでもいいですよ」

「○分くらいいただけるとありがたいです」



まだまだあるんだけどさ、
あとは自分で考えて試してみなよ(^ー^)



言葉のテンプレート
作ってみてねー(o^-')b !






【 2018/04/21 (Sat) 】 コミュニケーション力UP | TB(-) | CM(0)

ibマッピングお茶会のお誘い~今、大切にしたいものは何?~


moblog_444a10d4.jpg


ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

仕事で移動中、この季節限定!っていう
素晴らしい風景に出会います。

写真は新潟市北区の福島潟の菜の花畑です。
ほんの短い期間に出会えた景色、
嬉しいし、四季の移り変わりがおもしろいです。

あ、「おもしろい」は「いとおかし」ってことね。
ワハハ( ^o^)じゃないよ



さて、
5月13日(日)にお茶会を開きまーす!


新年度の忙しさもひと段落した頃でしょうか?
「あれ?そういえばなんだったっけ?」
「あー、こんなんで大丈夫なのかなあ?」
ってちょっと⤵⤵気味になってませんか?

今回のibマッピングお茶会は、心理テストとカップリング!
あなたの大切にしたいものとじっくり向き合ってみましょう。
思いがけない発見があるかもしれませんね。

【日時】2018年5月13日(日) 10時~12時

【場所】セミナーハウスTAO
    新潟市秋葉区下興野町
    秋葉区460号線夕映えの跨線橋の下の道沿いです。

【募集人数】4名

【参加費】1000円(当日にお願いします)

【持ち物】筆記具をお持ちください

【お申込】こちらのメールフォームからどうぞ
     ⬆⬆メールフォームが開きます
  お名前、メールアドレス、当日連絡先を記入ください 

※またはこのブログのコメント欄を使って、
参加申込みをお知らせくださってもOKです。
その場合、「管理者だけにコメントを表示」にチェック入れてください。


※5月10日までお知らせいただけると助かります




☆天気が良ければ、庭か縁側で行いたいと思います。

 ご参加お待ちしております!





【 2018/04/20 (Fri) 】 ibマッピング | TB(-) | CM(0)

今、挑戦していること





こんばんは(^ー^)
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

時々頭を冷やしに…というか、
絡まる思考や感情を整理するのに、
気に入った場所をちょっと歩くときがあるんさね。

いつも同じ景色ということはなくてね、
歩いたり、写真を撮ってみたりするのは、
私にとって貴重な時間なんだわ。






日本じゃないみたいね~(* ̄∇ ̄*)

新潟県ですが、何か?




今、私が挑戦していること。
スゴいことではないんだけど、
んーと、「思考のクセ」っていうか、
「前提」をもとから変えるっていうかね。

私は車での通勤に片道40分かけてるのね。
往復にすると80分、営業活動で移動時間入れると、
道路上でいる時間が長い!

でさ、
よく信号に引っかかる日、そうでない日、
何でか知らんけどあるんさねー!

赤信号が続くと、ちょっとイライラするし、
あー、まただ!今日はうまく進まない日なんだろっか?
なんて風に思ってしまうわね。

まぁ、イラッとしないまでも、
赤信号に対して愉快な気分でないことは確か。

でも、それって何か根拠があるんだろっかね?
赤信号が続くのと、うまくいかないのって、
何か関係あるんだろっかね?


ないよねー!

たまたまじゃんねー

赤信号に対しての、どっちかっていうとネガティブ思考、
一日中あるわけじゃんねー!


で、
この前、おのころ心平先生の本を読んでいて、
自分で前提を変えることが書いてあったのよ。

自分の思いグセを変える。
この場合、
「赤信号が続く=うまく進まない」
これを変える。

田舎だけど通勤路に信号はけっこうある。

赤信号にかかったら、
「金運アップ!勇気倍増!」


声に出してもいいよね♪

長い間、使ってきた「前提」だから、
変えるのには時間がかかるかもしれない。
でも、変えていきたいんだ!


仕事でも、
断り続くと落ち込むけど、
新しいラッキーな出会いの前兆って、
書き換えたらいいかな(^ー^)


変わらないものはないし、
ただ出来事は起こる。
それに対して、自分が反応しているだけ。
何で反応するのか?
どんなフィルターを通して、それを感じてるのか?


ibマッピングをやるようになって、
「ちょっと待った、それって何で?」
って、
自分の感情や反応を少し離れて見られるようになったかも。

自分の「ふつう」ってそもそも何なのか?
いつからそう思ってるのか?
何でそう思うのか?


それらを紐解けるツールがibマッピングだと思います。

難しい道具はいらないし、
紙とペンがあれば、いつでもどこでも!

いろいろ説明するより、一度体験してみたら、
ほぅほぅ…ってなるかも。

体験してみたいなーって方は、
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟って何なん?
のページをご覧くださいませ。

5月にまたお茶会やります。
こちらはお気軽にibマッピングに触れられます。



春の連休、近づいてきました!
やることやっつけて、ゆっくり休もうよ~q(^-^q)





【 2018/04/18 (Wed) 】 未分類 | TB(-) | CM(0)

この本で助かる人がたくさんいると思う!

こんばんは(^ー^)
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

なんだか忙しくて、しばらくブログも書けずにいました。

自然治癒力学校
おのころ心平理事長の新刊


moblog_095242db.jpg

「人間関係境界線の上手な引き方」


読んでいて、「そうか~!」ってわかった!

これ、みんな読んだ方がいい!
イライラが減ると思う!



というのは、
土曜日とか日曜日になると、
必ず電話寄越すお客さんがいてさ。
急ぎだったり、平日時間なかったりってあるから、
用事で電話架けてよこすのは
別にいいんだけどね。

前置きなしにわーーっと自分の用事を喋られるとね、
けっこうイラッとしちゃう。

一度だけじゃないし、
ケータイにかけて「今大丈夫?」もなかったり。

プライベートな時間に突然、踏み込まれること、
仕方なくではあるけど、
それを受け入れてる自分にもイライラしてしまう。

この仕事も20年以上やってるけど、
仕事モードになるにも、少し時間が必要なのよね。

バウンダリー=境界線を意識すれば、
イライラが減るかなぁって。


仕事用のパソコン立ち上げて、
調べて回答するのが嫌なんじゃなくて、
仕事モードが完全オフになってるときに、
予告なく入り込まれるのが嫌なんだな~
そう思った。

でね、
なんで、受け入れちゃうのかなーって、
考えてみたさ。


やっぱり、嫌われたくないし、
親切な担当でいたいと思ってるんだよね。
なんでかって、また考えたら、
いずれ自分にとってメリットになると思ってるんだよね。


そうすると、
いきなり休みに電話が来たら、
「こっちからかけ直しますね」って言うのがいいかもなぁ。
そう思った。
自分の態勢を整える時間を作れるし。


それで、
自分も気をつけないといけないなって思った。

「今、お話して大丈夫ですか?」
「お手空きになるのはいつ頃ですか?」

ひと言、大事ですねd(^-^)


この本、
いくつかのケースをあげているので、
とてもわかりやすいです(^ー^)

オススメです。


バウンダリー。
ちょっと考えてみてくださいねー(*⌒▽⌒*)


**********

何で嫌なのに受け入れちゃうだろう?
何で気になってしまうんだろう?
何でイライラしちゃうんだろう?


そんなことってありますよね。

そんな時は、
ibマッピングで自分の本当の気持ち、
見つけにいってみませんか?


ibマッピングは、一枚の紙をはさんで、
質問の答えを紙に書いていきます。
すると、自分でも気付かなかった気持ちに気付いて、
次の一歩を踏み出せるかもしれません。

セッションご希望の方は

ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟って何なん?を御覧ください。
⬆⬆
クリックで飛べます。



水星逆行も終わって、明日は新月。
良い人間関係、コミュニケーション、
バウンダリー意識して、
元気にスタートしましょうねー(*⌒▽⌒*)





【 2018/04/15 (Sun) 】 コミュニケーション力UP | TB(-) | CM(0)

なんか知らんけど、あるよね





こんにちは(^ー^)

ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

出先で苔がきれいだったわ~!
ここのお宅のおじいちゃんが苔を増やしているそうです。

素敵な庭を拝見するのも楽しみのひとつです。


さて、

「今月契約の見込みないんです~(*T^T)」

「あたったところ、みんな断られました~orz」


あるある。



じゃあどうするん?



「行くとこないですぅ~」って言ってても、
誰も助けてくんないよ。



そんな時はさ、
ダメだろうな…ってところもとにかく行く。
小さい頼まれ事も丁寧にすぐやる。
とにかく、動きを止めない。



すると、


なんということでしょう~!
⬆⬆
何かの番組みたい(笑)

声がかかるのですよ!
え?そこ?ってところから!


全然関係ないところから、
「話を聞きたい」とか、
「何かオススメある?」とか
話が、ネタが来るのよ~


なんか知らんけど。



逆に考えると、
断られ続けてたら、
チャンスが来る前兆ってことかもよ?





活動してて成果がない。
それは辛いことだけど、
動くのやめたらいかん。
来る話も来なくなる。


不思議なんだけどそういうことってあるんだよね。

なんでかって、私なりに考えてみたさ。


池に石投げると、波紋が広がってくじゃん?
広がって行った波紋は、池の壁に当たって、
また跳ね返ってくるよね。

それに似たことが起こるんじゃないかな?

知らんけど(笑)


投げ掛け続けたものが、返ってくる。


そういうことなんだと思う。


どうせ返ってくるなら、
嬉しいものを投げ掛けようよ。

明るい声、一所懸命さ、誠実さとか。
自分の持ってる良さを投げ掛け続けよう。


え?返ってこない?


おんなじ石をおんなじ投げ方してないで、
たまに投げ方変えてみたらどうよ?

大丈夫だから。
やってみてわかることたくさんあるよ。
こわいけどね。


やってみると、案外こわくなかったりするよ(^ー^)


春真っ盛り、
今日も元気にいってらっしゃいヽ(´∀`ヽ)




【 2018/04/10 (Tue) 】 コミュニケーション力UP | TB(-) | CM(0)

「だから何?」を他の言葉で





こんにちは。
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

阿賀野市の新江(シンエ)の用水路沿いの桜も咲きました!
昨夜、帰宅途中に写メって来ました(^ー^)

久しぶりに、コミュニケーションの話をしよっかな。


話をしてると
「だから何?」
って言いたくなること、
けっこうあるよね~(*-ω-)

真意が掴めなくてイライラするし、
どんな答を求めてるのか、
こっちもどういう返しをしていいかわからんよね。

まさか
「だから何なんですか?」
って、言ってないよね(笑)


まぁ、
「え?それはどういうことですか?」くらいかな?



そんな時に使える、便利な言葉があるよ(v^ー°)



知りたい?



知っとく?



それは、


「と、おっしゃいますと?」



例えば、
遠回しな言い方で、断られた時、
断りの理由を明らかにしたいとき、
(断りの理由を聞くのはとても大切!)


「と、おっしゃいますと?」


本音を聞き出すのに使ってみよう。


そんなん、もう使ってるわ~、
断りの理由なんか、ガッツリ聞けるわよ!って方、


ibマッピング的にやってみよう。

相手の言ったことを繰り返してから、
「そうなんですね。」
(ちょっと間を作る)
「と、おっしゃいますと?」



ゴリゴリ感が和らいで、
「シツコイ」から「熱心」に変わるよ~(^ー^)

やってみて~



春はいろいろな物事が動く。
動き出したくなる季節なんだね。

動くと見える景色も変わる。

一歩でも動こう!
動いてる方がチャンスはキャッチしやすいよ(o^-')b !



今日も元気にいってらっしゃいヽ(´∀`ヽ)











【 2018/04/06 (Fri) 】 コミュニケーション力UP | TB(-) | CM(0)

え?そんなことに罪悪感あったんかーい?





こんにちは(^ー^)

ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

新潟も桜が咲き始めました!

わーい♪ヽ(´▽`)/

花粉と黄砂に負けるもんか~!


で、昨夜は
「桜」からマッピングしてみました。

「桜」から3つのキーワード、ピンク、散る、花びら
と出ましたが、



⬆⬆
クリックでよく見えます。

ピンクから展開させてみました。

すると、
なんとなんと!
オシャレすることにブレーキをかけてる自分を発見!

ピンク色を避けていた時間、
すごーく長いです。

いつからかというと、かなり昔、
小学生高学年くらいからかな。
祖母や父の言葉が「ブレーキ」を作ったようです。

なぜふたりが
「オシャレ」を否定するようなことを私に言ったのか、
いい年の大人になった今なら、なんとなく想像できる。

でも、

もっと早く気づきたかったーーー!

着たい服、何でも着てやる!
バッグや靴も買ってやる!

あ、
本当に気に入ったものを買おうと思うよ。
オシャレしたいココロを
許しちゃうよー♪



女性性を否定している自分もチラリと見えました。

長子ゆえに…てヤツですね。

その辺りも癒していけたらと思います。


「桜」マッピングから
オシャレに対しての罪悪感、
「跡取り」の呪文に気づけました。

他の人から見たら、「なんだ、そんなこと」
って思うことでも、
私にとっては、大きなことなんです。



ibマッピングは
質問に答える、紙に書くの繰り返しで、
自分の言葉の中から答えが見えてきます。

アタマの中でぐるぐるしていること、
自分でも気づいていない思い込み、
紙の上に出して眺めてみると、あら!と発見が。

言葉で説明するより、一度、体験してみて頂きたいです!

セッションのご案内は
こちらからどうぞ(*´∀`)つ

⬆⬆
「ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟って何なん?」に飛べますよ~



今日はタイヤもノーマルタイヤに換えて、
足元軽やか~(^-^)


花粉にも黄砂にも負けず、
いってらっしゃい(^_^)/









【 2018/04/03 (Tue) 】 ibマッピング | TB(-) | CM(0)
プロフィール

かおりん

Author:かおりん
ibマッピングスペシャリスト
かおりん@新潟です。

お客さまとのコミュニケーションで悩んでいませんか?
長年Face-to-Faceの現場に身を置いてきた、
私のibマッピングがお役に立てるかもしれません。

このブログでは、お客さまとのコミュニケーションについて、
私が日々実践していることなどなど書いていきます。

ibマッピングのセッションのお申し込みはメールフォームからどうぞ。

メールフォーム

名前:
メール:
件名:
本文:

LINE@始めました。
"ibマッピングかおりん@新潟"のLINE@はじめました! 活動やイベント情報をお届けします。 下記のリンクから友だち追加してみてください。 友だち追加
@lfk8777c(@エルエフケイ8777シー)で検索してもOK!
検索フォーム
ブロとも申請フォーム
ブログQRコード
QR