FC2ブログ

お客さまとのコミュニケーション力UP!コツのコツ

人見知りで取り越し苦労のアナログオバチャン保険屋がコミュニケーションについて書き散らかしていきます
0512345678910111213141516171819202122232425262728293007

乱文乱筆失礼しましたぁ!

moblog_fb07acea.jpg

こんばんは(^ー^)
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

郵便局に寄ったら、頭上に注意して!みたいな貼り紙。
見上げたら、燕の巣が二つ並んで(*^ー^)
子育て支援だねえ(笑)


湯船に浸かりながら、
お茶会の内容を考えていました。

ひらめくものがあって、
風呂上がり汗だくのまま、
ぶわーーーっと、
お茶会のレジメ書き!
お試しに、セルフマッピング。

乱筆極まってる~(^^;;
⬇⬇





うわ、ビックリ(*゚Д゚*)

いや、これ、
意外にいけるかも?

もうひと工夫だな!


あ、読めないくらいに
ババババッてマッピングしてしまったわ┐(´~`;)┌


7月15日・16日、ibマッピングお茶会、
「お誕生日から自分の強みを探そう」

お申し込みはこちらから飛んでみてくださいね(^ー^)







スポンサーサイト
【 2018/06/30 (Sat) 】 ibマッピング | TB(-) | CM(0)

ibマッピングお茶会のお誘い


こんばんは(^ー^)
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

蒸し暑さから一転、シトシト雨降り。
夕方には雨が上がり、大きな満月が♪

moblog_34313be1.jpg



6月28日19:45頃の月です。
ピンクかがった光が神秘的でした。

********

さて、かおりんのibマッピングお茶会のお誘いです!

今回のお茶会テーマは
「お誕生日から自分の強みを探そう」

あなたの強み、実はお誕生日に表れているんですよ(*゚Д゚*)

お誕生日から導き出された数字が持つキーワードから、
マッピングして、ご自身の強みを探っていきましょう。

ibマッピングで、自分でも気づかなかった「わたし」が
見つかるかもしれませんよ♪


7月15日(日)と7月16日(祝)で行います。
好きな方の日程を選んでお申し込みくださいね~


【日時】7月15日(日) または 7月16日(祝)
   10時から12時まで
   お好きな方にお申し込みください。

【場所】新潟市秋葉区セミナーハウスTAO
  (お申し込みの方に詳しい場所をお知らせします)

【募集人数】各回4名様

【参加費】1000円(当日お願いいたします)

【持ち物】筆記用具

【お申込み】
下のメールフォームからお申込みください。

お申込みはこちらから
⬆⬆
メールフォームが開きます

2018062822490715c.jpeg
⬆⬆
ここからでも申込みフォームに行けますよ~

または、
このブログのコメント欄を使ってのお申込みもOKです。
お名前、希望日、メールアドレスを記入ください。
(その場合、「管理者だけに表示」にチェックを入れてね!)



⭐お会い出来るのを楽しみにしています!






【 2018/06/28 (Thu) 】 ibマッピング | TB(-) | CM(0)

勝手にセクハラ防止月間⑤





こんばんは(^ー^)
ホタルはまだかな~って待ち遠しい、
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

写真は出先でトラノオの花に蜂さんが来てました!
忙しそうですね。

勝手にセクハラ防止月間、この回でひとまず終わりです。
まだまだエピソードはあるけれど、
他の話題も書きたいのでね_φ(゚ー゚*)



今日は、
【セクハラ徒然草】
思うところをツラツラ書いていきます。

セクハラ?
私はしてないわよ!


…ってホント?

日常の中になに食わぬ顔で散りばめられているよ。

当たり前のように

「結婚しないの?彼女(彼氏)いないの?」

「けっこう、遊んでるんじゃない?(事実ではない)」

「嫁なんだから」

「子どもはまだ?」

「男のくせにこんなことも出来ないの?」

「すごい筋肉~(*゚∀゚*)」(って、触りまくる。)


男性だっていきなり触られたら嫌でしょ。

結婚や子どもをいつ持つかなんて、
お互いの関係によっては不愉快になるかもよね。

食事やお茶の時、男なんだからお金出して当たり前、
そんな態度。

挙げればきりがないけど、
同性どうし、女性から男性へ対してのセクハラ言動、
あるんだよね~┐(´~`;)┌


ドキッ?
ヒヤッ?


そう思った人は、これから意識していけばいい。
もし、自分や家族が言われたら、されたらどうか?
ちょっと想像してみてね。


今はさ、
専業主夫あり、子どもを持たない夫婦あり、
ひとり親世帯あり、同性での事実婚あり。
いろんな家族のかたちがある。

多様性を受け入れられなければ、
時代の流れに取り残されてしまうよね。

ゴメン、
話がちょっとずれた(;^_^A


例えばさ、
「男のくせに~!」って思ったとしたらさ、
「何でそう思うの?」
って自分に問うてみてね。
「男らしい」って、何?
「女のくせに~」だったらどうなんだろう?
ってね。

偏見のない人なんていない。
すべての偏見をなくすなんて出来ないと思う。
でも、自分の持っている偏見に気づいて、
行動を選択することはできる。


話のきっかけはセクハラだけど、
男女間に限らず、人間関係を築く中で、

「何で私はこう思うんだろう?」
「立場を変えてみたらどうなんだろう?」

って、
ちょっと自分の考えを俯瞰して見て欲しいんです。
そうしたら、自ずと行動も変わって来ると思います。

こういった「俯瞰」の作業、
ibマッピングが得意分野ですよ(^ー^)


ibマッピングて何?
って方はココに飛んでみてね。


個人セッションで、ガッツリ体験も出来ます。
お気軽に体験できるかおりんのお茶会も、
奇数月に開催していますよ。

・自分と向き合いたい方
・もやもやが止まらない方
・ibマッピングって何だろう?と思った方


おすすめです(*´・ω-)b

個人セッションは随時受付、
お茶会はブログ等でお知らせしています。


詳しくは、
「ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟って何なん?」
こちらを見てみてね(*´・ω-)b



長々読んでいただいてありがとうございます(^ー^)







【 2018/06/24 (Sun) 】 コミュニケーション力UP | TB(-) | CM(0)

勝手にセクハラ防止月間④




こんにちは(^ー^)
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

写真は出先で撮らせてもらった薔薇。
80歳になる奥さんが手入れされてます。

今週は忙しかった~(;-ω-)ノ
暑かったり急に涼しすぎたり、体調崩しそう…


勝手にセクハラ防止月間、
今日はこれで行こう、
【密室脱出!】

「密室」
例えば、応接室に二人きりとか、
アパートの部屋に二人きりとかを想像するかな?

まだ逃げようがあるよね。
ドアに近い方に座るとか、
扉を開けとくとか。

一番、嫌な「密室」
相手の車の中。


これは怖いよ!

全力で避ける方法考えてね。

それでも、どうしても、
場所や時間の制約があって
落ち着いて面談できる場所がない場合、
車で手続きやなんかって時もあるけど、
私は、なるべく人目のある場所で、
必ず自分の車に乗ってもらうようにしてる。


というのも、昔にこんなことがあったから。

まだ私が30代前半の頃かな?
お客さまでちょっと曲者だよな~って人いてね、
ある時、保険料が未振替になって、
どうしても集金しなくてはならなくなった。

職場かもしくは自宅へとお願いしたのだけど、
あーでもないこーでもないと言われて、
出入りが少ない駐車場を指定された。


もう、「うっ…(@_@)」ってなったよ!

嫌だー、絶対「こっちに乗れ」って言いそう(-_-;)

でも、領収はして来なくちゃいけない。
あんまり警戒した態度をとると
機嫌を損ねて、キレられるかもしれない。

悩んだな~(-"-;)
相手に嫌な思いをさせず、密室を脱出するには!?


さて、その当日。
集金にいったさ。
ホントはいけないんだけど、
領収証に年月まで書き入れて、
おつりが出た場合にも備えて、きっちり準備した。

駐車場に着くと
いたよーー(゜ο°;)

何気ない感じで挨拶して、車に乗らないで、
領収証を取り出していると、
やっぱり!
乗るように促してきたよ!

曲「暑いんだから乗ったらいいよ」

ゴルフ帰りというその人、酒気帯びだったさ!

わーー!やだー!
早く終わらせなきゃ!

お金を受け取って、領収証渡して。
早く逃げたい。

曲「これから予定は?ドライブ行くか?」


きたーーー!!(゜ロ゜ノ)ノ


「すみません、次があるんです」

曲「何時まで行くの?ちょっとくらい付き合いなよ」

ギャー!早く逃げたい!



ピリリリリ♪

携帯が鳴った!


「はい!もしもし、あ、すみません!
今終わったので、すぐに向かいますね!
お待たせして申し訳ありません」


曲「忙しいんだねぇ」

「はい、次の方が待っているので、失礼しますね、
ありがとうございました!」




ふうぅーε=( ̄。 ̄ )

脱出したーーー!



嫌な予感がしたので、会社の先輩に訳を言って、
◯時△分ピッタリに携帯に架けてもらうように、
お願いしていたのです。


その先輩には感謝してる。


車に乗れって言われるのが一番嫌だ。
ドアロックされて、走られたらと思うと…((((;゜Д゜)))


大体の人は普通ですが、中には下心ある人もいるからね。
気をつけて観察してればわかるし、
普通はそんな人の出入りが少ない所に呼び出さないって。

携帯も知恵も使って。
男女でパーソナルスペースが違うことも、心に留めて。



読んでで不愉快になった方いたらごめんなさい(‐人‐)


次は「セクハラについて思うこと」
ツラツラ書いてみたいと思います。





【 2018/06/23 (Sat) 】 コミュニケーション力UP | TB(-) | CM(0)

勝手にセクハラ防止月間③





こんにちは(^ー^)
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

阿賀野市の瓢湖、あやめまつりに行ってきました。
花盛りのあやめ園、きれいでした!


さて、
勝手にセクハラ防止月間、
今日は




【なめんなよ】
⬆⬆古っ!

…じゃなかった、

【さわんなよ!】

これで行こう。


よく触るひとがいるんだよね~(--;)
肩とか、膝とか。

何気なーく胸とかヽ(♯`Д´)ノコリャーッ

対策。
パーソナルスペースを保とう。
んーとね、
男女でパーソナルスペースが違うらしいです。

女性にとっては普通だけど、
その男性にとっては親密なスペースになってる、
って場合があるそうですよ。

わかりやすいのあったから、リンク貼っとくわ。
パーソナルスペース⬅️飛べるよ

私は、鞄や書類を何気なく間に置いたり、
さりげなく身体の向きを変えたりして、
「境界」作るようにしてた。

ま、机を挟んで座れるのが無難なんだけどね。


あからさまなパターンは、こっちもガツンと対応出来る。

「やめてください!」
冷たいきつい言い方でいい。

あからさまに触ってくる人の対応には、
訳言って、男性の上司とか、他の部門の男性職員に
プラスにならない用事でも(解約とか)同行頼んだ。

でも、いつもいつも同行して貰えるとは限らないからね。

勤務先での面会にしてもらったり、
書類をササッと用意できるようにして、
滞在時間をできるだけ短くしたり。
工夫をしてた。

いやーな人がいてさ。
保険料が振替出来なかった場合、
以前は集金することがあったのね。
その人はわざとお金を取りにくく置くのさ。
小銭もバラバラな位置に。

けっこういいお年なんだけど、
そーゆーのは衰えないね(´Д`|||)

けっこうなおじいさんだから~なんて油断はしない方がいい。

上司がいれば報連相しておくべきだし、
気分悪いけど、記録に残しておくこと。
記憶って曖昧になるから、記録しよう。
それが後で自分を守ってくれるかもしれないから。


上司がいないんだけど…(´・c_・`)な場合、
信頼できる仲間はいませんか?
友人でもいいし。

そういえば、ちょっと一人で行きたくないなー、
ってお宅に夜訪問することがあって、
友人(男子)に頼んで、車で待機してもらったことがあった。
「万一、私が叫んだりしたら入って来てね!」って。

結果、無事に用事は済んだんだけど、
心強かったし、人を待たせてるからって、早く退散できた。

彼は一所懸命に聞き耳たててたらしい(笑)
ありがとうね!



触ってくる人、
決して悪人じゃないんだけど、
コミュニケーションエラーなんだろうなぁ┐(-。-;)┌

知恵を使い、人の助けを借りてかわしていこう!


読んでで不愉快になった方ごめんなさい。


次は【密室】について書いてみようかな。

サスペンスじゃないけど、怖い…(O.O;)

長々読んでいただいてありがとうございます(^ー^)



【 2018/06/17 (Sun) 】 コミュニケーション力UP | TB(-) | CM(0)

勝手にセクハラ防止月間②





こんばんは(^ー^)
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

庭のアナベル、いい感じです♪



さて、勝手にセクハラ防止月間やってますが、
何から話していこうかな~?


【エロい話を振られたら】

うん、これいこう。

バツイチだからか、よく言われたなー。

「夜さみしくないのか(嘲)」
とかさ。
「オトコいないの?(嘲)」
とかいろいろさ。

内心、バッカじゃないの!?
って思う。
はっきりいって
「かんけーないだろ!」
「バカにすんな(`Δ´)」って思うよ。

こちらの反応を見て面白がってるんだと思うよ。

こーゆーのって男性からばっかりじゃなくてね、
女性からもあるからね!

気持ち悪っ!


それにしても発想が貧困だーねー!┐(-。-;)┌


あ、そういえば可愛いじーさんもいたよ(笑)

「俺がもう少し若かったら…」
って、、、(((*≧艸≦)ププッ
90歳になろうとする人が、「もう少し」って、どんだけ若くなるのさ?
自分の若い頃の「武勇伝」をよく話してくれた(笑)

(それ、この前も聞いた)と思いつつ、
へぇーそうなんだーって聞く。

人待ちで、誰かと話したくて話してるんだろうからさ。
そこん家の持ち時間くらいは付き合ったな。

まぁ、私は過剰に反応しないようにしてた。

エロ話にも乗らず、嫌悪な感じも出さず、
淡々と、
「あんまり考えたことないですね、忙しすぎて」

「へぇーそうなんですか(棒読み)」+テキトーな話、
「次あるんで失礼しますね」
↑↑
(次なくても使ってよー)


こんな感じ。
反応しないと面白くないでしょ。
忙しいですアピール重要!

面白味のない女と言われてもけっこう!


あんまり調子に乗るような人には、
真顔になって「へぇー(沈黙)」
とか、
にっこりしながら「あんまり愉快ではないですね」

止めると思うよΨ(`∀´)Ψ


で、
去るときは挨拶きちんと。
これ重要。


私の話が役にたつかたたないかはわからないけど、
できるだけその場に留まらないようにしたり、
避けられないときは、反応しないようにするといいかな?

まぁ、言葉でエロいこと言ってるのは、
そんなに危険じゃないんだけど、
いきなり触ったりしてくる人、嫌だよね~(`・д・´)

次回はそんなことも書いてみようかな。
読んでて嫌な気持ちになったらごめんなさい(>_<)

おつきあいありがとうございました






【 2018/06/16 (Sat) 】 コミュニケーション力UP | TB(-) | CM(0)

勝手にセクハラ防止月間①





こんばんは(^ー^)
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

うちの白ハマナス咲いたよ~!
紅色もあるけど私は白いのが好き。


梅雨…
髪が広がる!
じとじと…気圧の変化…頭イタイ(>_<")
首から上ばっかり暑い…更年期障害でプチイラ!

とまぁ、いろいろ不調も出ますが、
雨の音、嫌いじゃないですね。
聞きながらのお昼寝など…好物ですわ(笑)


今日はねーーー何話そうか。
そだねー、夏になるしね。
薄着にもなるしー。
セクハラを避ける・かわす話でもしようかね~

セクハラに遭わないためのノウハウはあちこちで見れるよね。

扉を開けっ放しにするとか、
人目のあるところで会うとか。
まぁ、普通だわ。

これわかりやすくまとまってるから、
リンク貼っとくわね。
参考までに▶セクハラなび


聞きたくないのに性的なことを言われたり、
嫌なのに身体を触られたり、
密室に近い状態に置かれたり。
行きたくないのにお酒飲みに誘われたり。

いくらお客さまだっていったって、
やなもんはやだ!


かといって、大騒ぎして関係を悪くさせたくない。


まず、しっかり心に置いてもらいたいこと、
「大切な自分の心と身体なのだ」ということ。

「機嫌悪くされたら…困る」

「嫌だけど付き合わないと悪いかなぁ」

「契約してくれなくなったらどうしよ…」

そんなことってあるんじゃないかな?


はっきり言う。
そんなのはお客じゃなーーい!



ま、
いきなりさ、

「ちょっ…何すんですか!?」

頬っぺた、バチーーン!
☆(゜o(○=(゜ο゜)o

なんてことになる前にかわそうね。



私が体験したパターンと、
どうやってかわしたかを書いて行こうと思います。


興味あったら読んでみてね(^ー^)

続けて書いていきますね~






【 2018/06/12 (Tue) 】 コミュニケーション力UP | TB(-) | CM(0)

MMAってなんらね~?

こんにちは(*⌒▽⌒*)
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

昨日は東京で、終日自然治癒力学校のプロジェクトミーティング。
これからのイベントのことや、
それぞれが活動していることを発表しましたよー!

スペシャリスト講座の同期生やインストラクターにも会えたし、
初めてお会いした方もたくさん。

いやーーー!もうね、
脳細胞、シナプスのみならず、
身体中の細胞がさ、
刺激を受けて反応しまくりーーー!



何なん?みなさん。
どんだけ変なん?


私もそーとーヘンだって言われてっけどさー。

変だーーー!
でもすっげ惹かれる、魅力ありすぎ!


自然治癒力学校のメルマガ読んでて、
あー、この方に会ってみたい!って思ってた方、

なんと、
お隣になりました(≧∀≦)


いろいろ書きたいのですが、
お腹いっぱい、消化しきれてませーん(´-ω-`)


でね、
こんな刺激的なミーティングの機会を作ってくださった
おのころ理事長のライフワーク、未来患者学2018⬅️飛べるよ
2018年8月11日
東京御茶ノ水ソラシティカンファレンスにて




特別講師に、
あの!脳科学者の!
茂木健一郎先生がいらっしゃいます。

見てこれ!面白くないわけがないわ!

MMA1
⬆⬆
クリックでよく見れるよ~

茂木健一郎先生だけでなく、
この8月11日にスゴいドクターがたくさん!
あり得ん…ヽ(;▽;)ノ

これ行っといた方いいわ、

行っとく?
値段たーけんろ?って?


これ見てこれ⬇⬇(クリックでよく見れるよ)
MMA2



もうね、
むちゃくちゃお得だと思う~(o´∀`)b


もうこれは行かんばねーろ!


ここから申し込めるよ~(〃⌒ー⌒〃)∫゛
⬇⬇クリックで飛べるよ
未来患者学2018

早割はもっとお得(〃⌒ー⌒〃)



【 2018/06/09 (Sat) 】 ブログ | TB(-) | CM(0)

空から!

ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

大阪から新潟への飛行機の中から見えた風景














俯瞰力を思い出しました


全体を見たり、ディテールにフォーカスしたり、
他のものとの関係を探ったり。

ああ、そういえば、地質学をやってた時、
そんな作業をやってたんだなあ。

サンプルに採ってきた岩石を薄く薄ーく研磨して、
顕微鏡で観るのが好きだったなあ。


人も岩石もおんなじだなあって
思ったんだっけ。


圧力がかかれば結晶は変形するし、劈開(へきかい)も曲がる。
力がかかりすぎれば、結晶は粉々になっちゃう。
鉱物によって結晶化する温度が違うしね。
あまりにも急激に冷やされると、
結晶にすらなれない。(ガラス化します)

あーーー
変なことばかり書いたわ(=°ω°=)
何言ってんだって感じですかね?


今日はこんなところで・・・

明日はイベントで、お客さまの接待です。




【 2018/06/05 (Tue) 】 ブログ | TB(-) | CM(0)

大阪に来ていますよ~!




おはようございます。
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です!

大阪に旅行に来ています。
昨日はユニバーサル・スタジオ・ジャパンへ。
暑かったけど、風があったので過ごしやすかったかな。

関西方面に来ると、明るい波動で好きですね。


夕食のあと、十数年前の元上司と再会、
社歴長いメンバー数人と、楽しく過ごしました。

元上司は今は営業現場を離れて、
コンプライアンスの部門にいるそうです。

元上司が話の中で、こんなことを言ってました。


どんなにお客さまに言われても、
辛いことがあっても、
帰るところ(営業部)があるのはいいことだ。
ありがたいことだよ。


確かにそうだよな~
しんどいこと、自分だけで抱えなければいけなかったら、
こんなに長く勤めていなかったかも?

同じに頑張る仲間がいて、
辛さや悔しさ、嬉しい気持ちを共有できて、
叱ってくれる人がいて、
励ましてくれる人がいて。

それはとても幸せなことだ、
いつも守られていたんだなーと
今までのいろいろを思い出して、噛みしめました。


あの頃の元上司も私たちも未熟だったし、
今もまだまだ進化の途中。

縁あって、一緒に仕事をする。
ありがたいことだなぁって思います。

そして、直接会うこと。
いろいろなコミュニケーションツールが発達しても、
直にあって、顔を見て話をする。
この時代だから大切だなと。
意識するしないで違うなと。

そんなことを感じていました。

face-to-faceを意識して
これからも進化するぞ~!










【 2018/06/03 (Sun) 】 ブログ | TB(-) | CM(0)
プロフィール

かおりん

Author:かおりん
ibマッピングスペシャリスト
かおりん@新潟です。

お客さまとのコミュニケーションで悩んでいませんか?
長年Face-to-Faceの現場に身を置いてきた、
私のibマッピングがお役に立てるかもしれません。

このブログでは、お客さまとのコミュニケーションについて、
私が日々実践していることなどなど書いていきます。

ibマッピングのセッションのお申し込みはメールフォームからどうぞ。

メールフォーム

名前:
メール:
件名:
本文:

LINE@始めました。
"ibマッピングかおりん@新潟"のLINE@はじめました! 活動やイベント情報をお届けします。 下記のリンクから友だち追加してみてください。 友だち追加
@lfk8777c(@エルエフケイ8777シー)で検索してもOK!
検索フォーム
ブロとも申請フォーム
ブログQRコード
QR