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お客さまとのコミュニケーション力UP!コツのコツ

人見知りで取り越し苦労のアナログオバチャン保険屋がコミュニケーションについて書き散らかしていきます
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「たい」なのか「たくなる」のかそれが問題だ





こんばんは(^ー^)
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

写真は8月22日の夕空。
とてもきれいでした。


今日は言葉に宿る感情について書いてみようかな~♪


私のibマッピング歴も3年目に入りました。
みんな~ありがとうねー!


ibマッピングは、
聞き手が質問し、語り手が質問に答える、
聞き手が紙に書く…
を繰り返していく、
シンプルなカウンセリングツールです。

詳しくはココ◀ibマッピングのページに飛びます


書くときには、
語り手さんの話す言葉のとおりに書く、
というのに気をつけてます。

例えば、配偶者さんのことを表すとき、


ダンナ
主人

とかで、感じ方変わりますよね?

あと、語尾
感情が表れることも多いです。
方言もそのまま書きますよ~!


実は私、15年前位から短歌作ったりしててね。
どうにもならない気持ちを三十一文字(ミソヒトモジ)に
封じ込めてカタチにしてきました。

プライベートブログに短歌載せてますよ
ここから▶「猫耳日記(仮)」

何せ31文字しか使えないから、
使う言葉はもちろん、接続詞が違うだけで、
印象が変わる。
自分の感情にピタッとくる言葉を、
31文字で表せたとき、
私のネガティブな感情は、
キラキラと昇華&浄化するんです。


なんだかね、
短歌で言葉を探してウンウン言ってるのって、
ibマッピングに通じるなぁって、
今日短歌作ってて思ったのね。



「○○たい」のか「○○たくなる」のか

「の」なのか「な」なのかで

今日はウンウン言ってた!

おかしい?

気になる?


こんなことにこだわって、
ウンウン言ってる私のibマッピングセッション、
お試しで受けてみませんか?

自分でも気づかなかった言葉のこだわりが見つかるかも?


気になる方はこちらのページに飛ぶか、

( ゚∀゚)つこちらのメールフォームからお申込みください
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☆9月のibマッピングお茶会考え中、
よいアイデアあれば、メッセージくださーい(*-ω人)







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【 2018/08/24 (Fri) 】 ibマッピング | TB(-) | CM(0)

休みがずーーっと続くのは果たしてそれは休みなのか?








こんにちは(^ー^)
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

写真はお盆に見た花火。
短い時間でしたが、地元で花火大会があり、
メッセージとともに花火を打ち上げていました。

お盆も終わりましたね。
「ご先祖」っていうキーワードで、
家族が集まり、命の繋がりを感じる3日間だったのでは?

身近なご先祖はお祖父さんやお祖母さんかなぁ?
そこから先の方たちには会ったことはありませんが、
ずーーっと繋がっているんですよね。

考えると不思議なことです。


そうそう、
プライベートのブログ猫耳日記(仮)の方に、
花火の短歌載せてます。
良かったらみてくださいねー(*⌒▽⌒*)









さて、
お仕事そろそろ始まる方も多いのかな?

今日は、「休み明け対策」について書いていこうかな。
休みボケからサクッと回復、リズムを調えて行きましょう!

長い休みが終わって、会社行きたくないよね~(-_-)
休みがずーーっと続けばいいのに。。。

(ずーーっと休みなのって、もはや「休み」じゃないんじゃね?)


まずは、
2日くらい前から通常の生活リズムに戻そうね。
夜更かしやめて、朝もいつもの時間にちゃんと起きよう。

身体を慣らすためもあるけど、
仕事モードに入りやすくするため。

前の日には、持ち物の点検。
忘れ物ないように。
提出物、休み明けのスケジュールを確認。
出来たら少し早めに寝ようね。

いよいよ当日。
朝ごはん食べてね。
食べないと頭が働かないよ!

出勤の支度をひとつひとつ終える度に、
だんだん仕事モードになってくるよ。


会社についたら挨拶\(^_^)(^_^)/
だら~ぁ…ずる~…なんて入っていかないように(*´・ω-)b

多分、電話もいっぱい来る。
メールも溜まってるかもしれない。
「至急!」なんてファックスが~( ; ゚Д゚)
とか、
まぁ、いろいろあるさ。

みんな休みボケしてるから(笑)
だけど、イライラしても仕方ない。
いつまでもボケてもいられない。


自分なりにスイッチ切り替えていかないと。

身体は会社に来てるけど、頭がまだお休みでーす(^o^ゞ
なんてバカなことはいかんよ!


えー?
もう仕事始まってるぅ!休みボケとれない~(。>д<)
って?


そんな時は、
とにかく身体動かす。
ダルいからって、ダラダラしててはダメ!

何でもいいから行き先つくってね!
お誕生日カード配るとか、
休み中お変わりありませんでしたか?とか
とにかく会う口実作れ!
会って話しないと!


今ならもしかして、夏休みずらして帰省中で、
会いたかった人に会えるかもよ?

お盆前後は、来客あるからとかで会いにくいけど、
いつもは会えなかった人に会える可能性大。

繋がり作るチャンスだよ~
すぐの成果なんてはないかもだけど、
種を蒔くことくらいは出来るでしょ?
焦らないこと。

何かの時に自分を思い出してもらえたらいいじゃない。
そしていいタイミングでご縁出来たらいいじゃない。

そのためには会わないと。
外に出ないと。
まだ見ぬ人と繋がっていこう。
人を繋げるのは人だからね。



ONとOFF、2つあるからいいんだね~♪
スイッチONにしていってらっしゃい(*ノ´∀`*)ノ







【 2018/08/16 (Thu) 】 コミュニケーション力UP | TB(-) | CM(0)

アクセスバーズ初体験





こんにちは(^ー^)
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。
上の写メは友だちのAJIさんからお借りしましたよー
きれいな朝日!

先週末、新潟まつりの民謡流しに参加しました。
踊りは上手ではありませんが、皆で踊ると楽しいね♪


さて、民謡流しの翌日、
友だちのAJIさんから
「アクセスバーズ」を受けてきました。

ひと言で言うと脳内のデトックスだそうです。

覚えたてと言ってたけど、不思議で心地よい感覚に浸りました。
人それぞれ感じかたは違うということです。

私の体験した感覚を覚え書き的に記しておきます。


【渦?螺旋?】
足裏からエネルギーをいれる場面、
小さい渦が足裏から脚の方へ昇っていく感覚。

私からだと半時計回りに感じる。
ということは、
施術者からは時計回り。入っていく方向。


【頭に触れているとき】
目を閉じて頭のポイントに彼女が指を当てているとき、
パターンのイメージ、色のイメージ、
場面の瞬間が見えている。

小さい赤い渦の集合した模様、
雨が降って水面に同心円が広がるイメージ、
藍色の渦の集合した模様、
水の中で、たくさんの泡が浮き上がるイメージ、
ターコイズの石がたくさん並ぶイメージ、
ピラミッドの風景、
水色のきれいな空等々


時々、眠ってしまっていたようです。


【終わったあと】
なんとなくぼーーーっ( ̄。 ̄)
始める前に感じていた軽い頭痛は消えていた。

水分、糖分取っていろんな話をして。
楽しかったなぁ~
出逢えて良かったなぁ~♪

【帰りが大変だった(。>д<)】
何かね、帰りにさ。
身体が反応しちゃったのかな?
所謂「好転反応」だと思うんだけど。

いつも使ってるルート、
トイレがなかなかないんだよね(;・∀・)

急遽、ルート変更!
これもきっと結果オーライ(o^-')b !

【気づいた変化】
自分に向けられる「サイン」に気づきやすくなったかな?




今日はドーナツ7点買って777円だったり、
すれ違う車のナンバーが7や7777だったり、
やたらと7を見る日でした。

何かスゴい気づきがあって、
引っ掛かっていたことが腑に落ちたとかはないけど、
これからどんな変化が起きてくるんだろう?と楽しみ。




 #アクセスバーズ #サイン #やたらと7を見る



【 2018/08/13 (Mon) 】 ブログ | TB(-) | CM(0)

誰のお陰で飯食ってんだ!




こんばんは~
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

今日は腹立つことがあって、
どうにもモヤモヤ、ザワザワ、イライラが止まらん。

いや、仕方のないことなんだ。
それは頭ではわかってるのよ。
だけど、
腹の底で納得してない。


こんなときはマッピングよね!

すると、
文句や不満も出てきたけどね。

「誰のお陰で飯食ってんだ!」とか(^ω^)
(頑固親父か?)


ある程度出てしまうとね、
今度は、
仕事に対するいろんな思いが出てきた。

でね、
どうして欲しかったのかも出てきた。

そこで、
すかさず自分自身に、
「うんうん、そうだよね!」って、
共感してやる。


なんだかすーーっとするっていうか、
気が済むんだよね。


ってわけで、
日記みたいにセルフマッピングしてますよ。

今夜のキーワードは、
「あやまる」
「時間・手間」

対お客さまに、謝らさせられる私に、
一言謝って欲しかった。

ってこと。

お客さまに謝るのも私の仕事のうちだけど、
「ごめんなさい、お願いします」と、
一言欲しい私がいましたよ。

ちょっとスッキリ。
明日は頑張るp(^^)q



やっぱりibマッピング、スゴいわ。
モヤモヤの整理と浄化にいかがですか~?




【 2018/08/06 (Mon) 】 ibマッピング | TB(-) | CM(0)

やっぱり書くことが好きだったんだ!






こんばんは(^ー^)
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

写真は7月31日の阿賀野市の夕空です。


毎日暑いですね~ι(´Д`υ)
雨が降りません。
山の木も枯れてきてるみたい。

冬は捨て場に困るくらいたくさん雪が降るのだから、
何とか夏に使えるように「貯雪」出来ないもんだろっか?

20180804220502994.jpg
⬆⬆
今年の2月、こんなだった((((;゜Д゜))))

冷房や冷蔵に使ったり、
とければ水になるし!

あれ?
「とける」って
溶ける?
解ける?
融ける?


ニュアンス違うよね。
それぞれどんなイメージを受けますか?


さて、
8月3日(金)
行ってまいりました~!
「自分アンテナチューニング☆
ホントの自分表現スタイル
クリエーションワークショップ」
@静岡・のりさん&ドロシーさんの「はっぴいのたね」


長っ!

過去の自分を振り返り、才能を探すワークをやりました。

ここでもマッピングが大活躍~(o^-')b !

私はface-to-faceの現場に長くいて、
スキルを磨いてきたのですが、
文章を書くことが好きでたまらん私が見つかりました。


グループでシェアして、
みんなそれぞれに新たな発見がありました。
シェアしていると、
自分で見えてる範囲を超えて、気づきを得たり、
共通点や相違点から考える材料になったりします。






楽しみなのは、ワークだけじゃなくてさ、
お弁当もね、おーいしーい!
夏野菜たっぷりでヘルシー!

そうそう、食べることも好き!
美味しいものを少しでいいので、
味わって食べたいの。


のりさんとドロシーさんの『はっぴいのたね』の
カフェルームにあったドライフラワー。





花の影が壁に映ってる様子が、
おもしろく不思議な感覚になりました。

そう、その時にね、
言葉が降りてきましたよ!

↑↑
変?

実は、短歌をたまに作っていて、
プライベートのブログにUPしてるのですね。

ドライフラワーの影見て、できた短歌です(^ω^)
良かったら覗いて見てね。
ここから行けるよ▶猫耳日記(仮)





こんな風に、
花から影に視点をちょっと移すだけで、
新しい発見があり、作品にもなっていきます(^ー^)


私、こんな作業がとっても好きなんですね~♪


あなたは何が好きかな?
「好き」の中に才能のたねが見つかるかもよ?

ibマッピングが、「才能のたねナビ」になれるかも~


えー?才能なんてない?
いやいや、あんまり近くにあって、
見落としてるのかもしれませんよ?
自分だけで探さないで、一緒に探してみましょうね~



体験してみたいな…って、思った方は、
このページに飛ぶか、
下のメールフォームからどうぞ。
⬇⬇
こちらからどうぞ





【 2018/08/04 (Sat) 】 ibマッピング | TB(-) | CM(0)

何を言えばいいかではなく、何を伝えたいか





ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

写真は、
火星大接近した7月31日(火)
18:35頃@阿賀野市の空。

まるで龍が夕日の光から飛び出したようでした!

美しいな~♪と眺めながらの帰社でした。


さてさて、
職場で若手によく聞かれること。

事務的なことも聞かれるけど、やっぱりこれかな?


「えー?何て言ったらいいんですか~?」


つまり、
お客さまにどんな言葉で説明したらいいか、
「言い方」を聞いてるわけさ。

「じゃあ、こんな風に言ってみたらどう?」
って、
いろんなパターンを教えるけどね。

それだけじゃあ、うまく伝わらないのよね。

ただのセリフじゃなくて、
「あなたの言葉」にしないと。



なにを言うかではなく、
なにを伝えたいのか。


伝え方はいろいろあるけど、

自分の言葉にしないと、
うまく伝わらない。

逆に言えば、
拙い言葉でも、
一所懸命さや、熱意、
伝えたい!っていう気持ちが通じて、
お客さまの心が動くんだよね。


そう思うよ。


セリフだけなら機械にしゃべらせたらいいでしょー(-o-)
機械は疲れないしー
あなたは機械じゃないからねー



伝えたいことは何ですか?

どんなふうに伝えますか?



伝え方のバリエーションは先輩から盗んだり、
自分がお客さまの立場だったらどうかを考えたりね。

アンテナ立てて、いろんな話題をキャッチしよう。
何気ない世間話にもネタはある。



暑すぎる夏、水分だけじゃなく、塩分もね。


明日も元気にお客さまの会いに行こう!



【 2018/08/02 (Thu) 】 コミュニケーション力UP | TB(-) | CM(0)
プロフィール

かおりん

Author:かおりん
ibマッピングスペシャリスト
かおりん@新潟です。

お客さまとのコミュニケーションで悩んでいませんか?
長年Face-to-Faceの現場に身を置いてきた、
私のibマッピングがお役に立てるかもしれません。

このブログでは、お客さまとのコミュニケーションについて、
私が日々実践していることなどなど書いていきます。

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