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お客さまとのコミュニケーション力UP!コツのコツ

人見知りで取り越し苦労のアナログオバチャン保険屋がコミュニケーションについて書き散らかしていきます
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私の不在置き手紙のこだわり





こんにちは(^ー^)
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

同じピンク色のコスモスでも、よーく見ると違うんだよねー

花びらの形や色のグラデーションとか。
今あちこちで咲いているので見てくださいねー


さて、
私は保険の営業をしてるんだけど、
行った先でお留守のお宅には、
必ず「足跡」残して来るのね。

自分の名前や連絡先を入れたテンプレートの不在置き手紙を、
十何枚か手帳に常備してます。

この前、久しぶりにお会いできたお客さまに、
「いつも手紙ありがとう」
「文章上手だねー」
って言われたさ(*´∇`*)

嬉しいよね〜

契約の話にならなくても、
お客さまの近況聞いたりね。
(そこから必要な手続きがわかる時もあるので重要!)

私だってさ、
「こんなことに意味なんてあるのかなぁ〜」って、
落ち込むこともあるけれど、
日々やってることが、
形になると、これでいいんだなって思えるよね。

契約する時は一瞬。
サインしていただくのは一瞬。


そこに至るまで、
というよりもっと前、
「じゃあ、あなたの話を聞いてみるよ」
ってところにいくまでの作業ね、
それって、一日で出来るものじゃないから。


それは、どんな仕事でも職業でも同じじゃないかな?

例えば、歌手だってアスリートだって毎日の練習。
発表会や試合は一瞬。
一瞬の影には、毎日の積み重ねがあるよね。


あらら、話が逸れたf(^ー^;


そんなわけでさ、
アホみたいなことでも、
やってみるとうまくいったり、
見ててくれる人は必ずいるからね。




ちなみに私が使ってるテンプレートの不在置き手紙はこんな感じ。
会社提供のしか使ってはいけないことになってるので、
あんまり個性的なものではないけど。

大きさはA6サイズ。

手書きスペースが広いのが良い!

見えてマズイところは隠したけどね(^^;)
オリジナルの不在置き手紙のテンプレート、
出来るなら作ったらいいと思うよ~

実際、書くときはちょっとでいいので、
気遣う言葉、入れてみてね〜(^^)


置き手紙には「何日の何時に伺いました」とか、
「お体に気をつけて」とか、手書きで一言書いて、
ポケットティッシュに付けて投函してくるのね。




⬆⬆
こんな風に。
A6サイズをちょっと上を残して折ると、
ポケットティッシュにピッタリ入るのよ~
地味に優れものです!


もう少し仕事が落ち着いたら、
なぜ私が保険営業の仕事を続けて来れたのかを、
シリーズでブログに書いていきますね。

えー、私は営業なんてやんないし!
ってかたにも、
きっとお仕事のヒントになることがあるかもしれません。
良かったら読んでみてくださいませねー(^ー^)






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【 2018/09/27 (Thu) 】 コミュニケーション力UP | TB(-) | CM(0)

9月のワークショップお茶会(9月22日)


こんにちは(^ー^)
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

9月22日(土)、
理想のライフスタイルを語るミニワークショップお茶会、
第二弾を無事に開くことができました!

ありがとうございました(*- -)(*_ _)ペコリ






今回のお花は
秋海棠(シュウカイドウ)と秋明菊(シュウメイギク)

時間に追われる毎日、
少しでも季節を感じてもらえたらいいなと思います。

ワークショップお茶会を開いて思うことは、
女性、特に「おかあさん」は、
自分のことより、まずは家族のことを思い、
自分の望みは一番後回し。

時間が足らない!と感じるのも、
家族やお仕事のことを優先して、
自分のココロの声を聴いてあげていないからかな?
と思ったりします。


理想のライフスタイルを
ibマッピングで紐解いていくと、
どこで引っ掛かっているのか、
何を大切にしたいのか、
別の方法があるのかもしれない、
等々、今の自分が見えてきます。

同じワークを日を変えてやってみると、
変わるもの、変わらないものがわかります。

前回のお茶会も今回も、(7月のワークショップでも)
私も一緒にワークをやりましたが、
どうやら、「雪降ろしや除雪のない暮らし」を
ずっと望んでいるようです(笑)

何で除雪のない暮らしがしたいのか?

そこまで深ーく掘り下げると、見えてくるものがありますね〜。


じゃあ、どうしたい?


自分に問いかけてみたら、
どんな答えが返ってくるのでしょうか?

・・ちょっと、怖いね((( ;゚Д゚)))


今すぐ決断・行動できなくても、
ココロの中のタネの存在に気づいただけで、
タネは芽吹く準備を始めるのではないかな?
私はそう思います。



次はこのテーマをもう少し深めていくような
ワークショップを企画したいと思います。

私がいちばん楽しんでますね.゚+.(・∀・)゚+.゚


何度か、
「苔玉セラピー」のリクエストをいただいてますのでね、
気候の良いときに、お外でibマッピングしようかな〜(^^)




⬆⬆
うちの苔玉ちゃん


苔玉セラピーでは、
自分で苔玉ちゃんを作ります。
私が作り方を教えますので大丈夫ですよd(^-^)
作った苔玉ちゃんと一緒に、
マッピングで思いを語ってくださいねー(^ー^)

このブログやLINE@でお知らせをしますので、
どうぞお楽しみに〜(* ̄▽ ̄)ノ~~ ♪







【 2018/09/23 (Sun) 】 ibマッピング | TB(-) | CM(0)

9月のワークショップお茶会(9月16日)


こんばんは(^ー^)
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

9月16日(日)はミニワークショップお茶会でした。

「キラキラ女子じゃないけど
本気の理想のライフスタイルを語ろうか」


日程を2つ設けて、まずは第一弾。
おかげさまで、満席にて開催できました。






今回のお花。
ススキとコスモス、エノコログサ。
季節を感じていただけたらいいなぁ〜


理想のライフスタイル、
みなさま妄想ふくらませていただけたかなー?

「こんな妄想していいの〜?」
「もう、物理的に手遅れだけどー」

妄想、空想、、、
そうは言っても、
まったく何もないところからは妄想も生まれません。


言葉となって出てきた、ということは、
「自分の中にある」ということ。


出てきた言葉をたどっていくと、
きっと大切にしたいこと、
叶えたい気持ちが見つかるのだと思いますよ(^ー^)






ステキな妄想語り中のみなさま



☆感想をいただきましたので、ご紹介をo(*⌒―⌒*)o
(掲載の許可をいただいてます)

・こうなったらいいなぁ〜という妄想で答えることも、
自分から出てくる言葉で今の自分の考えが見えてきて
面白かったです。

・自分の気になっていること、
したいことがよく出てきました。

・やりたいこと、行きたいところがわかったので、
できそうなところからやってみたいです。

・自分のしたいことを聞き出していただいた様な気がします。



たくさんたくさん、妄想語っていただいて、
時間を超過しちゃいましたね〜( ̄▽ ̄;)

妄想をもっと深めて、実行に移していくような
ワークショップも企画していきたいですね―(*´・ω-)b


第二弾は9月22日(土)
10〜12時
新潟市秋葉区(旧新津市)セミナーハウスTAOにて

気になってる方、妄想を暴走させたい方、
ぜひご参加くださいねー!


まだ2名さまのお席大丈夫です!


詳しくはこちらから◀クリックで飛べます


この記事のコメント欄からのお申込みもOKです。
お名前・メールアドレス記入してください
その場合「管理者だけに表示」にチェック入れてくださいねー






【 2018/09/18 (Tue) 】 ibマッピング | TB(-) | CM(0)

16日のお茶会は満席、22日(土)はまだ大丈夫です!





こんばんは(^ー^)
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

写真はうちのにゃん様です〜(ФωФ)


おかげさまで、16日(日)のワークショップお茶会は
満席となりました!


ありがとうございます(*- -)(*_ _)ペコリ

9月22日(土)の方はまだ大丈夫です!


キラキラ女子も、そうでもないなーという方も、
本気の理想のライフスタイルを語ってみましょう。

あなたがライフスタイルで本当に大切にしたいこと、
見えてくるかもしれませんよ〜(^ー^)

少人数の気楽な会です。
ぜひいらしてくださいねー(〃⌒ー⌒〃)∫゛


詳しくはこちらの記事に飛んでくださいねー!
⬆⬆クリックで飛べます


参加してみようかなーという方は
このブログ記事のコメント欄からのお申込みでもOKです。
その場合、
「管理者だけに表示」にチェック入れてくださいねー(o´∀`)b



お会いできるのを楽しみにしています





【 2018/09/15 (Sat) 】 ibマッピング | TB(-) | CM(0)

迷惑かけないことはいいこと?





こんばんは(^ー^)
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

この前、体調悪くて早目に帰った時の夕空。
「また明日〜」って消えていきます。


さて、
「迷惑をかけないこと」
子どもの頃から言われますよね。

なので、
迷惑かけないようにと意識して暮らしますね。

今日、とある出来事に遭遇してね、
迷惑かけないようにって、
何でも自分で完結しちゃうのって、
「水くさいなぁ〜、さみしいなぁ」
って思ったんですね。

そもそも、
「迷惑」ってなんだろ?
「迷惑かける」って
本当にダメなこと?


「困った!力貸して!」っていうのって、ダメかね?

自分が「迷惑かけた」と思ってても、
相手はそうは思ってないかも。
助けたいから助けた、それが仕事だからやった、
そんな感じなんじゃないかな?

その逆もありだけどさ(笑)


例えば私の友人とかが、迷惑かけないようにって、
誰にも頼らず、自力で何とかしたとするよ。

もしも私が相手だとしたら、
頼られてないのかな?
信頼してくれないのかな?
何か気にさわることしたのかな?


とか、思ってしまうなー。


迷惑=悪ではない

そう思うと、
迷惑かけれる環境に感謝だよな〜

信頼して、支えあえる人がいるってことかな?


こんな風に、見方や立場を変えてみると、
違う景色や感情が見えてきますね。

こういうのって、
ibマッピングが得意とするところです(^ー^)


質問に答える、紙に書く、言葉を丸で囲んで繋ぐ、
それを繰り返していくと、
自分でも見落としてた気持ちが見えてきたり、
思い込みに気づけたりします。

んー( -_・)?
さーっぱりわかんないね(^^;

ま、体験してみたら、
えーーー!
なーるほどー!
スッキリ〜♪
ってなると思いますよー


お手軽に体験できる、
ワークショップお茶会、
新潟市秋葉区 セミナーハウスTAOにて
9月16日(日)
9月22日(土)
両日とも、10〜12時です。
この記事が詳しいです。見てくださいねー!
⬆⬆
飛べます


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【 2018/09/13 (Thu) 】 コミュニケーション力UP | TB(-) | CM(0)

ねぇ、話聴いてる?





こんにちは(^ー^)
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

秋雨前線?なのかしら?
気圧の変動に弱いかおりんです。

アタマ痛い。。。

LINE@始めたけど、よくわからん(´_`。)゙

あー、紙が一番だわ┐(´〜`;)┌
…と言いつつ、チャレンジしていますq(^-^q)
良かったら友だち登録してくださいねー(^ー^)

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さてさて、昨日は「聴く」日だったなー

けっこう、重たい話を聴く時もある。
ただただ話したいんだろうなーって、
可能な限り、ひたすら聞いてる時もある。

ぜんっ…ぜん仕事の話じゃない時もあるけどね( ̄▽ ̄;)


そういうのどう?
「暇じゃないのに(`ε´ )」
そう思うよねぇ〜


でもね、
なんであなたに話したんだろうね?

誰に話すか、ってけっこう迷いませんか?

意外と家族には話せないことってあるんだよね。
仲の良い家族でもさ。

「心配かけたくない」
「悲しませるかも」
「こんな風に思う自分がダメだ」
「こんな話は家庭に持ち込めない」


そんな理由で、
自分のネガティブな感情を抑え込んでいる。


それ続けてると、病むよ?


アタマの中で、いろんなものがぐるぐるして、
心と体を縛っていくかもしれない。

聴いてあげられるなら
そうしてあげてさー
出したくてもなかなか出せない心の内を
アウトプットしてあげてね。

「話す」ことは「放す」「離す」ことだと、私は思うの。


そんなときに活躍するのが、
ibマッピングのスキルです。


傾聴して、質問して、共感する。
全体を俯瞰して、話してる人の気持ちを受けとめる。

寄り添い聴いてくれる人には、
心を開いて話してくれるのではないかしら。

そして、「守秘義務」!


シートに書き込んで、言葉を丸で囲んで繋ぐことだけが、
ibマッピングじゃないよね。

目の前にいる人が、話をして、
「ああ、自分はこういう気持ちでいるんだなー」
って、受けとめてもらえたらさ、
一歩踏み出す力の種になるんじゃないかな?

私はその種を見つける人でありたいんだよね(^ー^)

それで、
私は、商品を売ることもしなくちゃいけないんだけどね、
その人が何を不安に感じていて、何に気づいていないか、
そこをよくよく聴かないと、
ニーズってわからないと思うの。

簡単に言っちゃうとさ、
話を聴いてくれない人に話なんてしたくないんじゃない?



私もまだまだ道半ば。
心を開く仕事に正解はなく…(。・´_`・。)



日々、ibマッピング的生活ですね。



傾聴力・共感力・質問力・俯瞰力等々、
コミュニケーション力アップさせてみようかな?
って方、
まずはお手軽に参加できる「ワークショップお茶会」へ!

お茶会記事こちらから◀飛べます

LINE@からが便利です。
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【 2018/09/09 (Sun) 】 コミュニケーション力UP | TB(-) | CM(0)

ibマッピングミニワークショップお茶会のお誘い


moblog_72468288.jpg

こんにちは! ibマッピングスペシャリストかおりんです。
お客さまのところに伺ったら、
こんなにたくさん松葉ボタンが咲いていました!
きれいですね!

さて、9月お茶会のご案内です。

遅くなってしまいごめんなさい(>_<)

こんな暮らしに憧れるなー、あんな生活羨ましいな・・
そんな風に思うことありますよね。

今回のお茶会テーマは、
「キラキラ女子じゃないけど理想のライフスタイルを語ってみようか」

本当に雑誌に載ってるような暮らしってできるの?したいの?
気楽にお茶しながら、私だけの理想のライフスタイルをお話ししましょう。
少人数の会ですので気軽にお越しくださいねー(*⌒▽⌒*)



【日時】 9月 16日(日) 午前 10時~12時 または 9月 22日(土) 午前 10時~12時 
 お好きな方にお申込みください
 (会の進行によっては終わりが 12:30になるかもしれません)

【場所】新潟市秋葉区 セミナーハウスTAO
 (お申込みの方に場所をお知らせします)
【募集人数】各回 4名さま
【参加費】1500円(当日お願いいたします)
【持ち物】筆記用具
【お申込】こちらのメールフォームからクリックで開きます
 またはライン LINE@で検索 @lfk8777c(@エルエフケイ8777シー)
 お名前・希望日・当日連絡用電話番号を記入してお申込みください
 

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  ⬆⬆
LINE@のQRコードです。
読みとり出来ない時は
@lfk8777c(@エルエフケイ8777シー)で検索してくださいねー(*⌒▽⌒*)



  ☆お会いできるのを楽しみにしています☆


マッピング
【 2018/09/04 (Tue) 】 ibマッピング | TB(-) | CM(0)
プロフィール

かおりん

Author:かおりん
ibマッピングスペシャリスト
かおりん@新潟です。

お客さまとのコミュニケーションで悩んでいませんか?
長年Face-to-Faceの現場に身を置いてきた、
私のibマッピングがお役に立てるかもしれません。

このブログでは、お客さまとのコミュニケーションについて、
私が日々実践していることなどなど書いていきます。

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