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お客さまとのコミュニケーション力UP!コツのコツ

人見知りで取り越し苦労のアナログオバチャン保険屋がコミュニケーションについて書き散らかしていきます
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雨降りの午後はセルフマッピング


こんにちは〜(^ー^)

雨の日はいつも眠たい、猫体質の
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

春は桜や菜の花が主役になってますが、
他にもいろいろな花が咲いているんですよね。
(クリックorタップでちょっとはきれいに見れます)




これはアケビの花です。
庭に勝手に生えてきました。
鳥が運んだんでしょうか?





こんなかんざし飾りのような花は「キブシ」
早春、山の方へ行くと
緑がかった黄色の花が目につきます。

*****

さて、
在宅勤務3日やって、雨の土曜日、お休みです。

この3日間、
胸の辺りに何かつかえているような、
息苦しいような、ドヨン…とした感じがありました。


この「ドヨン…」は何だろう?


こんな時はセルフマッピング!

ibマッピングは、話す人と聞く人にわかれて、
聞く人が質問をする→話す人が答える→聞く人がそれを紙に書いて丸でかこむ
を繰り返して行きます。
そうすると自分でも気づかなかった気持ちに気づける、
紙と鉛筆があればいつでもどこでも出来る、
シンプルなコミュニケーションツールです。

セルフなので、
自分で自分に質問して、
自分で自分に答えて、
自分で紙に書きます。


真ん中の丸にテーマを書きますね。

テーマは、
「在宅勤務」

「在宅勤務」から思いつくこと、10個出すことにします。

出てきた言葉から連想して出てきたことや、
「それはなぜ?」と(自分に)質問した答えを、
書いて丸で囲み繋いでいきます。

書き終えて、俯瞰して眺めると、、、



自分で思っていたより、
もっと不安に感じているんだなーってわかったんです。


実際のマッピングはこんな感じです↓↓
(クリックorタップでよく見れます)




いつまで続くんだろう?
延長になったらどうなるのか?
等々、

頭の中を渦巻いて絡まっていた不安を、
言葉にして、
紙に書いてみると、
ちょっと落ち着きを取り戻した感じがします。


ひとりでセルフだと、ぐるぐる堂々巡りだったり、
どんどんネガティブに落ち込んでいったり、
なかなかうまくいかない時もあるかもしれません。

そんなときはかおりんが一緒にマッピングしますよ〜(^ー^)


こんなご時世なので、
ZoomかLINEのビデオ通話で。


ココロのモヤモヤ、
早めの対処で、コロナをチャンスに変えていきましょう!



公式LINEからメッセージいただくのが便利です。

PCの方は左のカラムに、
スマートフォンで見ている方は、
メニューの下の方に友だち追加があります。

友だち追加したら、
あなたのお気に入りスタンプ送ってくださると
めっちゃ嬉しいです( ≧∀≦)ノ




今日は長くなりました。
読んでいただきましてありがとうございます!

雨の日も、心が鎮まっていいですね(^∇^)




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【 2020/04/18 (Sat) 】 ibマッピング | TB(-) | CM(0)

不安を解剖する





こんばんは〜(^ー^)
不要不急の外出したくてウズウズしてしまう
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

お客さまのお庭、ツバキが見事に咲いていました。
春です!



さて、
お客さまとお話してると、
いろんな不安を口にされます。

最近はコロナウイルス感染症。
テレビでも連日報道されて、
もう、何が何やら┐(´〜`;)┌


不安をできるだけ解決したり、
その不安が現実化したときのダメージを和らげたり、
経済的な打撃を少なくするのに、
適してる商品があるなら、提案させてもらいます。


でもね、
かおりんは思うわけですよ。

「予算はある」
「不安は消えない」


ぶっちゃけ…どこまで準備しても不安は消えないし、
不安のために、必要以上に多額の保険料を出すのって、
どうなんだろうなぁって。


んなもん、
いくらお金があっても足りんわヽ(´Д`;≡;´Д`)丿



例えば、よくある不安。

「老後が心配」

老後=年金問題=2000万足らないぞ、
に安易に誘導しがちだけど、
老後の何が心配なのかな?

お金かな?
病気かな?
認知症かな?

他には?
他には?

そこまで聴き込まないといかんなぁーと思うのね。

なんかもう、
テレビに洗脳されてるとしか思えないとこもあるよ。

生きてる限りさ、
リスクだらけよ〜ヽ(´Д`;)ノ



もし、できる環境にいるなら、一緒にやってみてほしいな。

・何が不安ですか?
・なぜ不安ですか?
・きっかけはありますか?
等々。


きれいにかかなくていいからね。

書き出して眺めてみて


絶対!紙にかいてね!

スマートフォンのメモ機能使用禁止〜!

手を動かして書いて、全体を眺めるようにってこと。


そうすっと

あれ?
そもそも、
老後っていつからよ?

えー?
働けなくなる?
働くって、死ぬまで今の仕事じゃないわけだし、
例えば同じ仕事だとしても、
時間の使い方、やり方変えたらいいやん

病気、認知症?
絶対なるわけじゃないし。
なる人とならない人の違いって何だろう?


とか、
いろいろ湧き出して来るわけですよ!


そうしたらもう、しめたもんです!


じゃあ、どうしたい?
そのためには?
って、細かくしてきます。


じゃあ、身体を動かす。
ジムには行く時間ないから、テレビ体操録画しとくか〜とか。

大人の塗り絵やろうとか、

今の暮らしかたを見直すには?とかさ。


今日から出来ることを、
ホントに小さいこと、簡単なことにしていきましょ〜!


自分で選択する。

誰かの「ふつう」や、
テレビで煽るように言われる「大変」に振り回されず、
自分はこうしたい。
こうありたい。

自分で決めて行動する。

それがこれからの時代、
大事になってくるよなーと、
コロナ騒ぎの最中に思った次第です。


感染しないことも大事、
ウイルスの「運び屋」にならないようにすることも大事。

気をつけようと思いまーす!



長々読んでいただきありがとうございます!






ヒサカキが花盛り





【 2020/03/28 (Sat) 】 ibマッピング | TB(-) | CM(0)

ユルットお茶会もGOOD!





こんにちは(^ー^)
そろそろ花粉症も始まった、
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

コロナウイルス騒ぎ続いてますね(´ヘ`;)
学校も公民館の講座もお休み、イベントは中止、
世の中が急激に縮んでしまったような感じがします。

いつもならポイポイ気楽に使い捨てているマスク、
大切に使ってます。


さて、昨日3月7日(土)、
【ibマッピング体験してみる会】
内容を変更して開催しました。

こんな時だから誰も来れないかもなーって思ってたら、
お二人の方がいらしてくださいました!

ホントに嬉しい!
ありがたいねー(^∇^)


13時から16時まで、好きなときに来て、
話したいこと話していただく。

ibマッピングしたかったらしてもいいし、
話したいこと話すだけでもいい。

ちょっと話したいこと、コロナ騒ぎの愚痴、
何でもいい。

ふらっとお茶を飲んでくだけでもいい。

参加費は不要、申込みの連絡もしなくてもいい。



何で今回こういうスタイルにしたかと言うとね、

あまりにも今、
コロナコロナと騒ぎ過ぎで、
情報もいろいろごちゃごちゃで、
人間も生存本能ってあるわけだから、
やっぱりネガティブな情報にフォーカスしてしまうし。


年度末で仕事も忙しい。
生活必需品も思うように手に入らない。
あれもダメ、これも中止、、、

なんかさー
めーっちゃ!ストレス!

もう!たくさんだ(`Δ´)

でも、、不安に呑み込まれそう…((゚□゚;))

って空気だよねー。

「不安」ってさー、
自分のアタマの中で増幅するよね?

だったら、
話す=放す
ことで、
少しアタマの中や、ココロのモヤモヤ、イライラが、
整理されるのならいいかなーって、
そう思ったから。


お二人とも、たくさんお話してくださって、
私はとても嬉しい( ≧∀≦)ノ
こんな形の「ユルット」お茶会もいいかなーって。


ワークショップは
ある程度の形にまとめなきゃなところがあるだろうけど、
お茶会はもっとユルーイ感じにやっていきたいな〜

ibマッピングをするのが目的ではないのだから。

だから、
私がやりたいな!と思ったこととのコラボレーション!

それでibマッピングって面白いなー、
紙とペンがあればできる、自分を知るツールなんだなぁって、
体感してもらえたら嬉しい。


少し先になるけど、
多分、来年…にはやりたい。
新潟で、ibマッピングの講座を開く!


集える場づくりも始動させるよー(^o^)/


長々読んでいただきありがとうございます!



【 2020/03/08 (Sun) 】 ibマッピング | TB(-) | CM(0)

NNKよりPPK、お茶会やるよー(^-^)/




こんにちは(^ー^)

最強のココロ整理術「ibマッピング」に
またまた惚れ直してるibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

出先でクロッカスが咲いていました!
春が近づいて来ましたね。


*****

「老後が不安なんです」
もう、毎日のように聞きます。

うんうん(*-ω-)
私も不安あるけどねー


「ピンピンコロリ」という言葉を聞いたことがありますか?

  ピンピンコロリとは、健康寿命の長さを言い表した表現で、
  「病気に苦しむことなく、元気に長生きし、
  最後は寝付かずにコロリと死ぬこと、
  または、そのように死のう」という標語。略してPPKという。
  対義語として、寝たきりで長く生きるという、ネンネンコロリ(NNK)がある。

(Wikipediaより引用)



女性のピンピンコロリ、叶う人はとても少ないそうです。

骨や筋肉が弱くなり、転んで骨折からの寝たきり、認知症等々。

人生100年時代と言うけれど、
健康に過ごせる年数はどれくらいあるのでしょう?
お金のことも心配ですね。

考え始めると、モヤモヤ、イライラ、どよーんのループ
毎日がつまらない、
逆に刹那的にはっちゃけてしまったり。

お客さまと老後のお金のお話をするときには、
自分がどういう生活、暮らしをしたいか?
ということを考えて貰うようにしています。

とは言っても、
自分ひとりの頭の中だけで考えていても、
思考や不安がぐるぐる回ってしまうことはよくあること。

そんな時はibマッピングが効くかもしれません(o^-')b !

モヤモヤイライラどよーんを、解剖して、
本当はどうしたいか、自分の気持ちに気づけてしまいます。


そんな最強のココロの整理術、
「ibマッピング」を体験する会を、
3月7日(土)、新潟市秋葉区で行います!


*****

【ibマッピング体験してみる会】

◆3月7日(土)13:30~15:30
◆募集人数 8名
◆参加費 1000円(当日お願いいたします)
◆持ち物 筆記用具
◆申込み 3月4日までお願いいたします


公式LINEのトークでの申込みが便利です。
「友だち追加」お願いいたします!

またはこのブログのコメント欄を使ってもOKです。
お名前、メールアドレス記入欄ください。


(その場合「管理者だけに表示」にチェックいれてね)

*こんなテーマでやりたい!というのがあればメッセージくださいねー

お会いできるのを楽しみにしています(^∇^)

*****

 (/0 ̄)予告〜!

4月2週目くらいに
【お花見🌸予祝お茶会in阿賀町】を予定してます。
桜🌸と相談してまたお知らせいたします!




読んでいただいてありがとうございます!


【 2020/02/24 (Mon) 】 ibマッピング | TB(-) | CM(0)

お金のブロックはずさなくていいよ、お茶会in新潟






こんにちは(^ー^)
お金のブロックはずれそうではずれない、
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。


ホーント!
濃かった!

濃いィ〜お茶会でした!





2月21日(金)10時から、
新潟市江南区のアンクルペペさんにて、

【お金のブロックはずさなくていいよ、お茶会】

一流のお金のスペシャリストである、
松田眞理先生とお茶会を開くことができました!







門から玄関までのアプローチ。。

枕木と苔のコラボレーション。


素敵。


本当に素敵な場所です。
オーナーさんが12年かけて作り上げた空間。






ここに集えた、
そのことがとてもありがたく嬉しい!


「場」の力、
「縁」の不思議、
じっくりと感じましたよー。



当日のドタ参加があり、7名のお茶会。

ポジティブもネガティブも、
過去も未来も、
自分のストーリーも他人のストーリーも、
すべてがミックスされて、
それぞれに必要なエッセンスが滴となって、
心と身体に染み込んでいく。

そんなお茶会になりました。



あぁ、この7人だったのだなぁと。


実は、参加者募集の段階で、
いろんな方に個別に声をかけたりしていたのですが、
満席には至りませんでした。

でも、
この時、この場所で、
このメンバーなのだと、
納得しました。


それでも、3時間の予定が1時間オーバー!


私もibマッピングを使って、
ワークをさせていただきました。



終わってしばらくはアタマがぼーーーっと( ̄。 ̄)




お部屋から見えるガーデン。
暖冬とはいえ、少し寒い。
暖かい時期にまたこちらで語り合いたい!

また、こんなお茶会をやりたい。

必要な方に
必要なことが
必要な時に
届きますように。




参加された皆さま、
眞理先生、
ありがとうございました!



小さいステップを着実に。
「進化」した頃、またお会いしましょう!





【 2020/02/22 (Sat) 】 ibマッピング | TB(-) | CM(0)
プロフィール

かおりん

Author:かおりん
ibマッピングスペシャリスト
かおりん@新潟です。

お客さまとのコミュニケーションで悩んでいませんか?
長年Face-to-Faceの現場に身を置いてきた、
私のibマッピングがお役に立てるかもしれません。

このブログでは、お客さまとのコミュニケーションについて、
私が日々実践していることなどなど書いていきます。

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