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お客さまとのコミュニケーション力UP!コツのコツ

人見知りで取り越し苦労のアナログオバチャン保険屋がコミュニケーションについて書き散らかしていきます
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営業とはなんだろう?




こんにちは〜(^ー^)
新しい生活様式になかなか慣れない、
アイビーマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

この前、移動中に海に寄り道。
海の中で作業中のクレーンは何の工事なのかしら?
クレーンって、美しいな〜(^∇^)

*****

最近、というかね、
コロナ自粛明けてから思うんですよね。


「営業」ってなんだろう?

売ってくるのが営業なんだけどさ。

売る=契約って一瞬のこと。

売る前、売った後の時間の量も質も重要だよなー

高額なもの、長く使うものになればなるほど、
生活に密着しているものほど、大切なことだよねー

そんなキレイゴトで、営業していきたいなーと、
Withコロナの時代に思うわけです。

営業ってなんだろなー

伴走者かな?

それぞれ違うんだろうけども。


思い出して選んでもらえる担当でありたいです。




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【 2020/06/28 (Sun) 】 ブログ | TB(-) | CM(0)

総工費11,000円の真実

こんにちは(^∇^)
しばらくぶりにブログを書く気持ちになった、
勇気が湧くコミュニケーション探求者、
アイビーマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

6月初めてのブログです。
ようやく毎日出社できるようになりました。
お客さまのところへも、行けるようになりました。

密を避けるために、一斉に出勤できないので、
時間差つけての出社となっていますが、
当たり前と思っていたことが、
実は、当たり前ではなくて、
とてもありがたいことなのだと改めて感じています。


さて、
梅雨入りして、雨の日も多いですね。

梅雨入り前に、
完成させましたよ〜(^^ゞ
家の前の通り道のナンチャッテ舗装。





雨が降ると、
家の前の通り道がいつも水たまりができてしまい、
母がいつも歩きにくそうでした。
目が悪くなってからは、なおさらのことです。

総工費11,000円!

水をかけて一日で固まる土と、
廃瓦をリサイクルした砂利で、
一人でやっちゃいました〜!
阿賀野市安田は瓦の産地、
廃瓦をリサイクルした砂利「ガラッコ」という商品を
土嚢袋に入れてもらい、車に積んで来ました。

実際に動いた日数は少ないけど、
考えていたのは、ずーっと前からです。


アスファルト舗装や、
コンクリート舗装にはしたくなかったんです。


水がちゃんとしみて、
自然な感じで、
私にもできるくらいに簡単で、
お金もあんまりかけないで、
等々。
(どんだけ注文多いんだか!)


たまに、
水たまりが出来てさーとか、
困ってるんだよねーとか、
そんなことを雑談で親しいお客さんとしていたら、
こんな商品があるよーと
Mさんという方が教えてくださいました。

Mさんは、
除雪機を邪魔しない砂利のサイズのこととか、
固めるときは角材で土を流れないようにするとか、
細かいところまで教えてくれました。

おかげさまで、
上手ではないけど、歩きやすい道ができました。
Mさん、ありがとうございました!


言葉にして出すことって、
思っている以上に大切ですね。


自分一人で考えていても、
進んでいかないことも多いです。


言葉に出すことで、アンテナが立って、
解決の道筋や、必要な情報がアンテナに引っ掛かってきますね。


こうなんだよね。
あぁなんだよね。
そうなんだ、
それもいいね〜!


そこから何を選ぶか?
じゃあ、どうしたい?
それをやるにはどうしたらできるかな?

車のナビのように、
ゴールと、自分の位置がわかると、ルートが決まる。


自分の位置=私はこうしたい
ここ大事ですね(^ー^)


そして、
「こんなことがあってさー」
の中に隠れた、
困った!
何とかしたい!
本当はこうしたい!

拾い出して行きたいなーって、
思っているのでした。


頭の中でグルグルもやもやしてること、
私にお話してみませんか?

解決のルートが見えないのは、
自分の現在位置がわからなくなっているのかもしれません。

アイビーマッピングを使って、
「本当はこうしたい!」を探ってみましょう。

気に入ったルートが見つかるかもしれません。

オンラインでもセッションできます。
お申込みはこちらのフォームから、
または、公式LINEからお問い合わせくださいねー(^ー^)
(友だち追加してね〜)

⬆⬆
スマートフォンで見ている方、メニューの下の方に友だち追加あります。


まとまりない文章読んでいただいてありがとうございます!



【 2020/06/17 (Wed) 】 ブログ | TB(-) | CM(0)

マッチー先生の猫セミナーに参加して


こんばんは〜(^ー^)
在宅勤務、解除になったけど、
流動的な時差出勤で、曜日感覚が変になってる、
アイビーマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

今日は家の猫に関係する話を書きますね。

4月の中旬からの在宅勤務。
先週金曜日で、在宅勤務は終了しましたけど、
家族や猫のストレス、
かなりのものだったかと。


身近な関係ほど、
距離の取り方を考えないといけないなーと思いました。





ところで、
メルマガって読んでますか?
どんな分野のメルマガですか?

私がいつも読んでるメルマガがありまして。

猫の腸内環境と免疫力のことを書いている、
マッチー先生こと、町野由布子先生のメルマガです。

家にも保護猫がいるので、
いろいろお話聞いてみたいな〜と、
いつも気になっていたんですね。


それで、
この日曜日に、
猫の腸内環境改善専門家のマッチー先生の
フェイシャル猫エステセミナーに参加しました。


うちの猫(写真の子です)は、
けっこう神経質なタチでね(´-ω-`)

私が在宅勤務になったり、近所で解体工事があったりで、
ストレスためてるよなー、体調イマイチだよなー、
どうしたらいいんだろう?
って思ってたんです。


セミナーはZoomで、距離感感じず!
新潟の自宅にいながらにして、
とても良いお話を聴くことが出来ました!

マッチー先生、
無料でここまで教えてくださって大丈夫なんですかー!?
というくらいに内容が濃くて
わかりやすいです!


猫のフェイシャルテクニックも、
免疫学理論のやさしい解説があって納得できました。

実際に猫ちゃんでマッチー先生が実演するのが、
画面でよく見えて、オンライン、いいですね(o^-')b !

ちょっと家の猫が体調がよくなくて、
獣医さんの受診予約をしたタイミングで、
マッチー先生のお話を聴けたのも、ご縁かもしれません。

猫のことは、まあまあ知ってると思っていましたが、
目からウロコ、たくさん落ちましたよ!


獣医さんにかかるほどじゃないけど…心配

元気でご機嫌で長生きしてもらうにはどうしたらいいかな?

こんな風に一人で悩んでる猫の飼い主さんは、
猫の専門家のマッチー先生のセミナーや
個別相談に参加してみてはいかがでしょう?






マッチー先生のセミナーや書籍、リンクしておきますねー(^∇^)


猫ちゃんの笑顔を取り戻す!

みんにゃ大好き
フェイシャル「猫エステ」セミナー

詳細はこちらから▼
https://seminar5.neco-navi.com/corona




マッチー先生の電子書籍はこちらから▼

猫ちゃんからの小さなSOSをできるようになる
猫のSOSチェックシート付き

「猫が病気になる前に読む本」

https://neco-navi.com/?page_id=2117

【 2020/05/26 (Tue) 】 ブログ | TB(-) | CM(0)

縁側オフィス




こんばんは〜(^ー^)

いく先々でのアルコール消毒液で、
手がカッサカサになっている、
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

庭のハナミズキが盛りです。
好きな花のひとつです。
あなたの好きな花は何ですか?

コロナ自粛でも、お花を飾って心豊かに過ごしたいですね。


*****

さて、

在宅勤務がまたまた延長になりました(-∀-)

そろそろ、身体もキツくなってきました。
なにせ、ちゃぶ台(ミニテーブルって言うの?)を出して、
そこで仕事してましたから〜(笑)


なので、
アウトレットのお店からワークデスクをGETしてきました。

縁側に設置!

オフィス縁側。

いや、
縁側オフィスかなぁ?

どっちでもいいけどー(゜.゜)

ちょっと狭いですが、
落ち着いてできるかな?

家族のストレスも、少しは軽減されるかと。




さっそく猫が、点検にきましたよ(=^ェ^=)

ここでオンラインセッションも出来るねー(^-^)v


そうそう!
今日は、
オンラインマッピングのモニターさん受けてくださった、
Sさまとマッピングセッションしました。

オンラインだからこその良いとこもあり、
マッピングシートを見やすくする工夫も必要だなーと、
やってみて、改善するところがわかりました。


Sさま、ありがとうございました!


なかなか思うようにいかないことも多いですが、
とにかくやれることをやっていこうと思います。


動けば景色は変わる!






【 2020/05/09 (Sat) 】 ブログ | TB(-) | CM(0)

あなたは縦派?横派?





こんにちは(^ー^)

年度末でやることだらけなのに、
コロナ騒ぎでアポイントの変更、キャンセルであたふたしている
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

こんな時でも、
時間を作って会ってくださる方のやさしさが嬉しいです!



写真は、キクザキイチゲだったかな?
二重になってるのが珍しいらしいです。

*****


突然ですが…
あなたは縦派ですか?
横派ですか?



突然になんだねー?
って思うよねー(^_^ゞ


新年度間近だから、
今日は手帳のお話でーす!


会社貸与のタブレットでスケジュール管理はできるので、
使ってない人もいるかもしれないですが、
私は紙の手帳派です。

アナログタイプな人間としては、
手書きがわかりやすい!
手で書くと、忘れにくい!



昨日も今日も、
隙間時間で、四月始まりの手帳を探しにいきましたが、
好みのがなかったなぁー!

月の予定を見渡せるページがあり、
週間スケジュールの書きやすさ、
余白の広さ、
年齢早見表などの便利ツール等々。

で、
スケジュールの時間軸?が、
縦か横かも気になるところ。

左から右へ、朝→昼→夜なのか、

上から下へ





なのか、


昨日見た手帳は時間が横軸が多数。

んーーー。
私は縦派。

(あ、バーチカルとか言うんだっけ?)


なんでかなぁ?


ずーっと会社支給のスケジュール兼日報の手帳を使っていたからかなぁ?

その手帳、
タブレット導入とともに廃止になっちゃったんですね。

それがまた、
良くできてる手帳でさ〜!


・今月、翌月の予定を見渡せる月のページ、
もちろん月曜始まり。

・週間のスケジュール見渡せるページ、

・毎日の細かい営業活動を記録するページ、

って感じで管理できて、

ご契約の成立までの工程やら、
いろんな手続きの管理ページ付き。

メモエリアも広い!


で、
時間軸が縦!


この手帳は、
システムや端末の変更とともに改訂、改良されてました。


私が会社支給の手帳を使ってた年数、
なんと24年!

もう、時間の流れは上から下へ、
みたいに刷り込まれた感じですかね(^。^;)



私の仕事のスケジュールは、
左→右へではなく、
上から下へ。

24年ずーっと私の仕事時間は、
上から下へと流れていっていたわけで。


今年度、とりあえず〜で使ってたスケジュール帳も、
時間軸が縦なんですね。


細かいことかもしれないけど、
けっこう重要かなって、思います。


月間の見通し、
週間のメリハリ、
そして、
1日の流れ。


それらをイメージしやすくするのがスケジュール帳。


みなさんの手帳はいかがですか?

時間の流れは、
横派?縦派?

月のカレンダーは月曜始まり?

1週間はどんなイメージ?


どんな手帳なら、
自分のやるべきことを把握して、
スムーズに行動できるのか?

予定変更があったときに、
対応しやすいのか?



実は…もう、
いい手帳の目星はつけてあるんです(*´艸`*)


あれとあれをこうやって組み合わせたら便利かなーって(≧∇≦)b


試してみて、良かったらブログに書くかなー


では、年度の終わりと始まり、
大事な時です!

コロナ騒ぎふっとばして元気にいきましょうq(^-^q)






【 2020/03/13 (Fri) 】 ブログ | TB(-) | CM(0)
プロフィール

かおりん

Author:かおりん
ibマッピングスペシャリスト
かおりん@新潟です。

お客さまとのコミュニケーションで悩んでいませんか?
長年Face-to-Faceの現場に身を置いてきた、
私のibマッピングがお役に立てるかもしれません。

このブログでは、お客さまとのコミュニケーションについて、
私が日々実践していることなどなど書いていきます。

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