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お客さまとのコミュニケーション力UP!コツのコツ

人見知りで取り越し苦労のアナログオバチャン保険屋がコミュニケーションについて書き散らかしていきます
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お断りの理由





こんばんは(^ー^)
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

写真はお客さまのところの水槽を撮らせていただきました!
癒されますね〜(*´▽`*)


年度末も近づいて、日々忙しく走り回っております!
今年の冬は雪が少なくて移動が楽ですね〜
ありがたい!



さて、
今日は「お断りの理由」について書き散らかしてみます。


提案してたけど、決めてもらえず断られる。

よくあることなんだけど、
「これこれこういう理由で断るよ」
ってのは、まぁ納得いくし、
提案を調整や修正していける。
内容なのかとか、値段なのかとかね。

あるいは「次のタイミングまで」と見極められる。

はっきりした理由がない場合。
多分、「めんどくさい」んだよね。

よくわかんないし、
何をどう考えたらいいかわかんないし、
何か担当の人がいろいろ言ってくるけど、
めんどくさいなー、
ま、とりあえず断っとこう。


⬆⬆
私の想像…ですが。

じゃあ、何でめんどくさいと思うのかな?

「どんなことで面倒だなーと感じてますか?」
って聞いてみる?

「とにかく面倒なんだよね」
「今回はいいよ」って返ってくるかなぁ?

もしかしたら
提案の方向が、お客さまの求めてるものから
ずれているのかもしれない。

本心のところに触れてないのかもしれない。

人間、考えたくないことは、うまーく回避するし、
本心と違うことを言って、自分を納得させてることがある。
不安に思ったり、怖いと感じてることほど、
別のことで避けようとする。

だから、
世間話からでもいいから、その方がどう考えてるのか、
あの手この手でいろいろ投げ掛けてみたらどうかな?

そうしていくと、
面倒だからとりあえず断っとこう…
から変わっていくと思います。


人の心、気持ち、気分は、
変わります。
いつ変わるのか、それはわからないですよね。
ならば、こまめに顔出ししとくのが、
ただでできることだわなぁ〜と思います。


聞く耳持ったとき、考えてみたくなったとき、
その方の近くにいるか、思い出してもらえるか、
それが「仕事」なような気がします。



本当はどうしたいのか?

聴く力、質問する力、観察する力、
それらはibマッピングで身につけることができます。

ibマッピングは聞き手さんが質問し、
語り手さんの話した言葉を、一枚の紙の上に書き出し、丸で囲んで繋いでいきます。

それを繰り返していくと、
自分でも気づかなかった気持ちや思いが、
一枚の紙の上に表されていきます。


・自分を知りたい!
・イライラ、モヤモヤを解消したい
・とにかく話したいことがある!

そんな方はこちら▶セッションのご案内からご連絡くださいねー


お茶会やワークショップでibマッピング体験ができます。
開催日はこのブログやLINE@でお知らせします!





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【 2019/02/24 (Sun) 】 コミュニケーション力UP | TB(-) | CM(0)

コラージュ作成しました


こんばんは(^ー^)
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

今日は建国記念の日。
お友達のYさんとコラージュを作りました。

▼▼これが完成したコラージュ





古雑誌をパラパラめくり、惹かれる写真や言葉を
ドンドン切り抜いていきます。
あんまり深く考えず、「あ、いいなぁ!」と感じたものを
キープしていきます。

ある程度切ったら、四つ切り画用紙にレイアウトして、
貼り付けていきます。

ここかな?こっちかな〜?と位置を変え、仮置きしていくと、
「ん!ここだね!」って場所が見つかります。

切り抜いていくときは良いと感じた写真や言葉が、
貼っていくうちに、
やっぱりいらないなってこともあります。

潜在意識が選んでいる…のでしょうから、
写真の意味とか、言葉の意図とかはよくわかりません。

後で、あらこの事だわねって、気づくのだと思います。

▼▼昨年作ったコラージュ




作るのはもう4年目になりますが、
年々シンプルになっていってます。
あまりアタマで考えなくなったのかな?
ibマッピングにも通じるところがあるかなーって思います。

何気なく出てきた言葉を紐解いていくと、
自分でも気づかなかった思いが出てきたりします。

久しぶりに来月にお茶会を、そして桜の咲く頃に、
「みらい塾」のともちゃんと、
何かワクワクのワークショップやろうと考え中〜!


日程等々決まりましたら、
こちらのブログやLINE@でお知らせしますねー(^ー^)




【 2019/02/11 (Mon) 】 ブログ | TB(-) | CM(0)

私が仕事を継続するためにしている3つのこと⑯




こんにちは(^ー^)
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

写真は家のもみじの木
今日は美しく晴れました!
8年前の昨日(2011年2月2日)もこんな空でした。

思い返すと、自分のココロの領域に取り組み始めたのも、
ibマッピングに出会い、活動を始めたのも、
2011年に感じた「無力感」からだったかもしれません。

長い道のり、長い旅。
私は何処へ辿り着くのでしょう?



さて、
昨日の記事では循環のことについて書きました。

この図「紙ポ」(笑)ですね!

moblog_07bbd189.jpg
⬆⬆
クリックするときれいに見れます

仕事は、小さい視点「蟻の目」で見れば、
目の前の成果やお給料のことにフォーカスされます。

でも、少し上から全体を俯瞰する「鳥の目」で見ると、
仕事は大きな循環の中にあります。
日々、循環を作り出すことをやっているんですね。

常に新しいものが入り、自分を通って出ていく。
inputとoutputの繰り返し。
人間の身体や思考もそうですし、
これはどんな仕事にも言えると思います。

人もお金もありがとうも循環しています。


そこで、
今日は「お金」について思っていることを書いてみます。

この図「紙ポ」をみてくださいねー。

moblog_3e6b55ae.jpg
⬆⬆
クリックするときれいに見れます

お金って、みんな欲しいですよね?
何でですかね?

安心?
いやいや、お金たくさんあっても、
札束集めてバリケード作っても、
お金そのもので災害や犯罪や病気は防げませんよね?

なぜでしょう?


お金って、
自分のところから出ていくときに役にたってくれます。


束にして積んでおいて「役にたつわぁ」ってこと、
あんまりないですよね?
(枕くらいにはなるかもね?頭痛そう〜)

今時点での私なりの考えです。

お金がモノやサービス、体験に変わることで、
自分や自分の大切な人を満たすことができる。


じゃあどれくらいあれば満たされるのか?

なくても満たされることもあるだろうし、
人の手を借りなくては満たされないこともあるでしょう。

そして、お金が何に変わっていくかは様々ですよね。

エステのお金が、今度はお肉になり、楽器になり、
お花になり……橋やビルにもなっていく。


ぐるぐるぐるーーっと旅をしています。

そうしてみんなが満たされていく。

あ、貯金が良くないって言ってる訳じゃないですよ。
エネルギー貯めないと出来ないこともたくさんありますから。

出すと、ぐるーーっとまわって入ってくる。
体感している方も多いのでは?

どうせ出すなら、幸せやありがとうをのせて出したいな、
そう思います。


お金のことについては、きちんと習ったこともないので、
うまく伝えられてないかもしれませんが、
「へーー( ´_>`)」
って、
思っていただけたら十分です。

あなたが買い物するとき、お金を使うとき、
心のなかでいいので、
お金に「ありがとう!いってらっしゃい」と
声をかけてあげてみてはいかがでしょうか?



このシリーズ、何とか節分まで書き終えることができました。
長々と読んでくださった方ありがとうございました。


そして昨年のワークショップin静岡で、
あおい先生、ドロシー先生、一緒に取り組んだ仲間たち、
いっぱい!いっぱーい!ありがとう!

明日は立春、旧暦では新しい年の始まりですね。
新しい循環起こしにいってらっしゃい(⌒0⌒)/







私が仕事を継続するためにしている3つのこと⑮





こんにちは(^ー^)
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

写真は阿賀野市、旦飯野(アサイイノ)神社の境内の松。
パワー感じますか?


さて、
ワークショップ@はっぴぃのたねin静岡での発表は⑭の回で終えました。

ところが、加筆してブログにまとめていくうちに、
「循環」についていろいろ考え、気づくことがありました。

というのは、
少し前ですが、いろいろなことが行き詰まっていました。

そこには、目先のものを得ようと焦っている自分がいて、
循環を忘れてしまっていました。
そこで私は、
大きな循環の輪の中に自分がいるイメージをしていきました。
まさに今もしている最中です!

ところでgive&takeという言葉があります。
「お互いに与え合う」とか「持ちつ持たれつ」「公平なさま」
を表しますね。

takeした分だけgiveする。
giveした分がtakeで返って来ないのは不公平だ。
そんなイメージがあります。

でも…
give&takeという考え方では
大きな循環は起こせないのかもしれない。


そう感じたのでした。

図にするとこんな感じでしょうか?

moblog_07bbd189.jpg
⬆⬆
クリックするときれいに見れます

giveの連続、連鎖がいずれ自分にgiveされる。

give&giveが循環かもしれない。
そう感じたのでした。

確かに、一所懸命目の前のことをやっていると、
目の前から成果が来なくても、
全然予想もしないところから、仕事の話が来たりします。

不思議なことにそうなんです。

多分、ずっと前の自分のgiveが、
ぐるぐるぐるーっと回って、返って来たのかもしれません。


グルグル回っているのは、「エネルギー」といわれるものではあるまいか?

それに類する諺がありました!

情けは人の為ならず。

だから、まずはgive。
損するかな?と思ってもgive。
大丈夫!
giveはあちこちを旅して返って来る。



お金のことについても少し書きたかったのですが、
長くなったので次回にします。

良かったらまた覗きに来てくださいねー!





私が仕事を継続するためにしている3つのこと⑭




こんにちは(^ー^)
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

チューリップ。可愛らしくキレイですね!
2月は少し春を感じられる時期です。

さて、
【私が仕事を継続するためにしている3つのこと】
大きく3つに分け、それぞれの項目について書いてきました。

まとめると、こんな感じかな?


moblog_f550c144.jpg



①お金を使い、対お客さまにも自分にも循環を起こす。

②会うための行動と、自分を動かし続けるしくみ作り。

③自分が自分であるために、心身のメンテナンスやブラッシュアップ。


この3つがうまくいくと、
「ありがとうとお金の循環」が続いていく、
私はそう信じています。



ここまでいかがでしょうか?
実際に試してみて、自分の行動スタイルを見つけるまで、
ちょっと時間は必要かもしれません。
ただ、
「これならすぐできるかな?」
「こんな仕掛けをやってみようかな?」
そんなことが頭に浮かんだら、
失敗してもやってみたらいいと思いますよ(o^-')b !
またいろいろ工夫したらいいんです!

やってみるとまた新しいアイディアが浮かんで来ます。
完成形じゃなくても動いてみたらいい。

そしてそれを続けられるしくみ、
自分に合う形で作ってみてくださいねー。

動けば「景色」はドンドン変わっていきますよ(^ー^)


私の売っているものは、役にたたない方がいいもの。
だけど大変なとき、困ったときに、
私のことを思い出してもらう。
「保険」というコメンドクサイ商品ではあるけれど、
私のファンを増やしていく仕事なのだと思います。

「ありがとう」の循環させて、「お金」も循環させて、
循環の輪を大きくしていきたいですね。


最後まで読んでいただきましてありがとうございます!

循環の輪の中で
素晴らしい出逢いがありますように!









プロフィール

かおりん

Author:かおりん
ibマッピングスペシャリスト
かおりん@新潟です。

お客さまとのコミュニケーションで悩んでいませんか?
長年Face-to-Faceの現場に身を置いてきた、
私のibマッピングがお役に立てるかもしれません。

このブログでは、お客さまとのコミュニケーションについて、
私が日々実践していることなどなど書いていきます。

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