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お客さまとのコミュニケーション力UP!コツのコツ

人見知りで取り越し苦労のアナログオバチャン保険屋がコミュニケーションについて書き散らかしていきます
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名刺屋さんといっしょ♪




こんばんは(^ー^)

人見知りのまま、お客さま対応28年、
勇気が湧くコミュニケーション探求者、
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

1月24日(金)、
名刺屋さんのさとうさんの講座を受けてきました。

写真を一緒に撮りましたよ〜

写真のように、ユニークなかぶり物をしています。



名刺。
どんな名刺を使っていますか?

それは伝わる名刺ですか?



私の名刺…。
会社で使うものは決められていて、
何かの工夫をすることは出来ないのですね。

それは会社のブランドイメージに関わるだろうから、
まぁ、仕方のないところ。

ただ、
ライフワークとしてのibマッピングを軸にした活動、
使っている名刺をもう少し何とかしたい!


在庫も少なくなってきたし…。
どうせ作るなら、もっと伝わりやすいものを!

そう思って、受講させていただきました。


実は…
最初に作った名刺は、
単なる「お名前カード」でしかなかったんです。

「あー、キレイなデザインですねー」な感じ( ̄▽ ̄;)

お客さまが知りたい情報、ほぼゼロ!(笑)


これではいかん!と、次に作ったのは、
いろんなノウハウや事例を見て、
プロフィール写真やQRコード、
おすすめしたいこと等を入れたもの。


最近は「これでも伝わらんな〜」と思いつつ。。。

そんな時、
Facebookのイベントページで
「はたらく名刺の作成講座」を見つけ、

講師のかぶり物の正体に恐れを抱きつつ(笑)、

メッセンジャーで少しやり取りをして、

めっちゃ変な人だったらどうしよう〜と(-_-;)


結果、
とても得るものが多い講座でした!
講師も変な人じゃなかったーーー!( ̄∇ ̄;)
⬆⬆
いや、むしろめっちゃ話わかりやすいし、マジメで熱い人に思えたよー

名刺屋さんのさとうさんの講座は3時間近くでしたが、
実例を挙げたり、
ワークをしたりで、あっという間でした。

今使っているプロフィール写真入りの名刺は、
ガラッと変えないでも、少し直すことで、
良くなりますよーと、さとうさんからお言葉をいただきました!


この休みに集中して、作業しようと思います。

それにしても、
良心的を通り越しての受講料!
(部屋の借り賃出るのかね?)

面白い!
わかりやすい!
実際の名刺も自由に見れたし
とても勉強になりました!


ありがとうございました!


ちょこっとビックリな出会いもありまして((o(^∇^)o))
ご縁て不思議。
必要なところに届くのだなぁーと、
あらためて思いました(^∇^)



いつも読んでいただきましてありがとうございます!





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【 2020/01/26 (Sun) 】 ブログ | TB(-) | CM(0)

お金を払うのは何のため?





こんにちは(^ー^)
ありがとうとお金の循環探求中、
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

出先で出会った、バラ咲きのプリムラジュリアン。
ウズになってるのがステキ。



今、すき間時間を使って、
フィットネスクラブに通っているんですけどね。

コーチが「また体が締まって来たみたいですよ!」
と励ましてくれます。


「お金かけてますからね〜」と私。

「それって大事ですねー」とコーチ。


そう、
フィットネスクラブは、
時間を使い、
お金を払って運動しに行きます。

私の行っているところは、
料金の高いクラブではないと思うけど、
決して安い値段ではないと思います。


なので、、、
お金を出しているからには、
成果を出したい!



そう思うから、
私はなんとか時間をひねり出します。
そして、
けっこう集中して運動してきます。


例えば、
これがワンコインとかだったらどうだろうか?

なんとか時間を作り出して、私は通うかしら?

「まぁ、月500円だし、今日は行かなくていいかぁ〜」
ってなりそう( ̄▽ ̄;)


「値段の多少にかかわらず通うわよ!」
という方は素晴らしいと思います!
本当に。


私のような面倒くさがりで、できたら怠けたいタチは、
お金払わないと通わないですね〜f(^_^;

ケチ、というかね、
お金払ってるんだから通わないともったいない!
みたいな。



うん、
お金を払うのは、
自分が頑張るため。


お金は頑張るための「覚悟料」かもしれないね。


例えば、
何かのスキルや技術を身につけるための講座。

もしも、タダで受けられたらどうかな?

人それぞれだと思うけど、
心の奥の片隅に、
「タダだからこれくらい」っていう気持ちはないかしら?

お金を払って受けた場合と、
タダで受けた場合と、
気持ちって違うんじゃないかなぁ。


お金って、
頑張ろうって気持ちを応援してくれる。
やるぞ!って気持ちを強くしてくれる。
迷ってる時に背中を押してくれる。


そんな風に人に力を貸してくれるお金。


そんなお金を大切な友だちのように親しみを込めて
「お金さん」と呼ぼう!と、
提唱しているステキな方、

一流のお金のスペシャリスト松田眞理さん。


自然治癒力学校のミーティングで、
お隣同士になった時から、
新潟にお呼びしたい!と
ずっと思っていました。

来月、
2月21日(金)
眞理さんが新潟にいらっしゃいます。

【お金のブロックはずさなくていいよ〜お茶会】

子どものためには、惜しげなくお金を使えるのに、
自分に使うとき感じるモヤッとした気持ちは何だろう?

お金を稼いでいないから?
家事や育児はお金を生み出していないのかな?

とっても大切なことなのに、
お金のことって誰にも教えてもらってないかも?


そんなモヤモヤやぐるぐる、
ワークをしながら、
ほどいていきましょう!


ナビゲーターとして、私もご一緒させていただきます!

詳しいことは
こちらのページから飛んでくださいねー

⬆⬆
クリックorタップで飛べます

まだお席は余裕がありますが、
じわじわと埋まりつつあります。

迷ってるならGo!ですねー(^∇^)


お会いできるのをお待ちしています!







【 2020/01/21 (Tue) 】 ibマッピング | TB(-) | CM(0)

解約に思うこと~ご縁の新陳代謝





こんにちは(^ー^)

通勤中に虹のかけらを見つけました!

虹を見ると何で心が晴れていくんだろう?

虹、好きです(=⌒ー⌒=)



最近、
もやっとしたことがあってね、
長年契約いただいていたお客さまが他へ移られたのよ。

つまり、
こちらを解約、ということ。

こんなことが続けてあって、
自分の何がまずかったんだろうと、
ちょっとブルーな気分だったんです。


お客さまとの関係は、良好だと感じていたし、
トラブルがあったわけでもないんだよね。

まぁ、結果は結果として。

前からなんなんだろうなーと、思っていることがあってね、

こんなこと(解約)の前後に、新しいお客さまができるんですよ。

なんでだろう?






そういえば、
人間のカラダも日々入れ替わる。

お客さまも入れ替わる?
もしや、
これは新陳代謝かしら?

もし、
そうならば、
憂いているより、

自分の器を少しずつ少しずつでも、
大きくする方が近道なのでは?

器を大きくする方法は
あらゆるやり方で。


自分のスキルアップだったり、
気遣いだったり、人間力?を磨くとか。


解約が続いたってことは、
新しいお客さまと出会うチャンスなんだな。

今まで支えてくれていた関係が、
役割を終えて、カタチを変える。


うん、
きっとそうだ!


振り返ると、
初めは自分のお客さまっていなかったんだし、

増えたり減ったりしながらも、
いまや、たくさんのお客さまとご縁させていただいています。

だからさ、
解約手続きだろうが、チマッとした手続きだろうが、
手は抜きたくないなー

これからも新陳代謝を繰り返し、
ご縁を大きく循環させていこう!
そう思っています(^-^)


そこには、
ありがとうとお金の循環があるんだよね(^∇^)


2月21日の【お金のブロックはずさなくていいよ〜お茶会】では
私もナビゲーターとして、少しお話させていただきます。

ありがとうとお金の循環のお話、
ぜひお伝えしたい!



京都、神戸も大盛況だった模様。

新潟も盛り上がりたいですね〜(○´∀`人´∀`○)


【お金のブロックはずさなくていいよ〜お茶会】
ぜひいらしてくださーい!

お申し込みはこちらからどうぞ。
          ⬆⬆
       クリックorタップで飛べます






【 2020/01/14 (Tue) 】 コミュニケーション力UP | TB(-) | CM(0)

哲学のちラーメン!







こんばんは(^ー^)
勇気が湧くコミュニケーション探求者、
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

お正月に活けた梅が開きました。
美しいねー!


三連休の最終日、
今日は「哲学カフェ」に参加してきました。

二回目の参加となりますが、
いろいろな方の、
いろいろな視点、
いろいろな考え方、
等々…
聞けるので、
自分の思考や視点が刺激されます。

今日のテーマは「大人」

大人ってどんな人?
考えたことを自由に発言していきます。

ハッ!( ̄□ ̄;)
とすること、

うんうん(*-ω-)
と共感すること、

ibマッピングやワークショップをやっていくための、
肥料というか、ビタミンというか、
自分視点を揺さぶる、
とても良い機会だと思っています。

で、

頭使ったから、
ラーメン!





味噌ラーメン
美味しかった!
ご馳走さま〜(^∇^)


ら~めん二葉

〒951-8068 新潟県新潟市中央区上大川前通7番町1235−3
090-7906-0425

https://g.co/kgs/ZNESEb


【 2020/01/13 (Mon) 】 ブログ | TB(-) | CM(0)

元気と勇気と予祝お茶会

こんにちは(^ー^)

勇気が湧くコミュニケーション探求者、
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。



昨日、「2020年最初の満月予祝お茶会」を開きました。

3名さまに参加していただきましたよー!

6名募集でしたが、かえって3名でばっちりでした!

たくさんたーくさん!お話をして、
夢を予祝することができました。





セミナーハウスTAOのオーナーでもあり、セラピストのMさんが、
良い感じに撮ってくださいました!


予祝は前祝いのこと、
「もう叶っちゃったよ〜!わーい\(^^)/」って、
先取りしておめでとう!って祝う、
日本古来の夢の叶え方なんですね。




お天道様の采配は
やはり完璧だなーと。

なんとなくね、
満席にするぜ!って気持ちになれなかったり、
たくさんお話を聴きたい気持ちだったり。

そりゃそうよね、
めっちゃ叶えたい夢のお話、
たくさん話したいよねー!





叶ったらめっちゃ嬉しい夢を書き込んでいます。



お茶会では、
ペアワークを予定してたんですが、
1人の語り手さんに対して、3人がインタビューする方法にしました。

夢が叶っちゃったよ〜!となりきりで、
インタビューに答えていただきました。





いやー、
楽しい嬉しい話って、時間を忘れますね!

「予祝、楽しーい!」
と笑顔が~(=⌒ー⌒=)(*⌒▽⌒*)

そして、、、
話しているみなさんの顔色がどんどん良くなっていく!

このワーク、
実は健康にもいいんじゃないかしら〜d(⌒ー⌒)!


一番私が楽しんじゃってるんですけどね(*≧ω≦)


ご感想をいただいています!
(掲載の許可をいただいています)


Hさま
予祝をして自分が本当に夢を叶えた後のような気持ちになれて、
楽しく嬉しい気分を感じることができた。
みんなの予祝を祝うことも嬉しかったし、
みんなの喜ぶ顔を見て、私も幸せな気持ちになった。


Aさま
楽しかったです(>∀<)♪
考えすぎてしまう所があり、足ぶみしがちですが、予祝に参加させて頂き、
一歩進む元気をいただきました。
ありがとうございました。


Kさま
「予祝」楽しかったです。
想像して言葉にすると、
本当にできるような気持ちになりました。
自分との約束を少しずつ守っていけたらいいと思います。




1月11日、新年初めに、
満月の力、
天王星の逆行明けのパワー、
マヤ暦でみると「青い夜」のエネルギー、
それらを感じながら、
元気と勇気が湧いてきた1日でした。


私は、
2月21日の
【お金のブロックはずさなくていいよ〜お茶会】
満席と大成功を予祝しましたよ〜d(⌒ー⌒)!


私の予祝では、
あっという間に満席になるはずなので、

迷ったらGo!
お早めのお申し込みをお願いいたしまーす!


【お金のブロックはずさなくていいよ〜お茶会】
詳しくはこちらから。
  ⬆⬆
迷ったらGO!

クリックorタップで飛べます!



いつも読んでいただきありがとうございます(^^)



【 2020/01/12 (Sun) 】 ibマッピング | TB(-) | CM(0)

明日は「予祝」お茶会~♪






こんばんは(^ー^)

ありがとうとお金さんの循環法則探求中、
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

お蕎麦屋さんの前に、ふくろうの石像と可愛いお花が。

暖冬なんですかね?
寒に入ったのに、雪ではなく雨が降っています。

そして、、、
オーストラリアの山火事。
ニュースに心が痛みます。

気候変動のせいでしょうか?
人間が加速させている温暖化が原因でしょうか?

早くおさまって欲しい!



さて、
明日は、「予祝」お茶会です。

どんなワークにしようかな〜と、
いろいろ考えたり、実際にやってみたりしてきました。

自分でも楽しみです!

今回、
なぜか頑張って満席にするぞ〜!という気持ちになれず、
自然体での集客となりました。

なんだかたくさん楽しいお話が聴けそうだわ((o(^∇^)o))






1月9日の17時くらいの月。
虹をまとったようで、
とても美しかったです。


私も「予祝」するのを楽しみにしてます!

来月2月21日の
【お金のブロックはずさなくていいよ〜お茶会】


大成功を予祝します!



お茶会報告、お楽しみに〜

当日参加したくなった方は
LINE@からメッセージくださいませね〜(o^-')b !


お金のブロックはずさなくていいよ~お茶会
⬆⬆
こちらもみてね~(〃⌒ー⌒〃)∫゛




【 2020/01/10 (Fri) 】 ibマッピング | TB(-) | CM(0)

2020年明けましておめでとうございます!





明けましておめでとうございます!

2020年もよろしくお願いいたします!




おはようございます!
ibマッピングスペシャリストかおりん@新潟です。

2020年元旦は雪。
ビオラ、寒そう!


さて、
年賀状はたくさん届きましたか?

たくさん届く方は、書くのもたくさんなのかな?
年末の慌ただしい中、大変でしたね、頑張りました!


過去記事にも書いたけど、年賀状やめて5年になります。

きっかけは年をまたいだ私の入院手術。
2014年12月〜2015年1月。

クリスマスもお正月もありませんでした。

クリスマス料理もおせち料理も、
お餅ものっぺ汁もありませんでした〜(´;ω;`)
←ソコ?



で、年賀状やめて何が変わったか?
人間関係とか、仕事関係とか…

ねぇ…

まずいんじゃあないの〜?




なーんにも変わらないです!


「やめたんだ〜」って言っても年賀状出す人からは来るし、
来なくなった人もいる。

LINEでおめでとうにメールでおめでとうに様々です。


年賀状やり取りしなくなったから気まずくなったとか、
そういうのはないですねー



ただ、
ストレスは減りました(o^-')b !


どうしてもね、
やっつけ仕事になっちゃうんですよね。
(私の場合…ですよ)


住所、名前。間違いないように!
(間違えるんだ!これが!)


裏っ返して、
「旧年中はお世話になりました。本年もよろしくお願いいたします」


って、
100枚ほど。


それも12月の〆が終わる頃にさ。


多くはないけどね、
楽しい作業ではないの。

(私にとってはね)


好きで年賀状出してるならいいのよ(o^-')b !
家族写真とか入れたりねー♪


ストレスだなぁ〜と感じているなら、
なぜそう思うのか?
ちょっと考えてみてね〜。




私の場合、
①もっと一人一人に丁寧に気持ちを込めて書きたい

②流れ作業的に年賀状「作成」するのが嫌だ

③喪中とか把握したりが面倒

④たくさんの似たような年賀状に埋もれたくない

⑤年末は別のことに時間を使いたい

…というわけで、
大切な人たちに暑中見舞いを送ってます。


③を気にしなくて良いのが、ホント、ストレスないわ〜!

年賀状送ったけど、その後年賀欠礼はがきが届いたりさ。

その時の気持ちったら…

(これも、私の場合ね)



そして…!



目立つしd(⌒ー⌒)!


多分、年賀状って後から見返すことってあんまりないかな?

大切な人のならまた見るかもだけど、
両面印刷とか、みんながやるから出してるぞ的なのは、


どうだろう?


別にね、
郵便局さんの妨害する訳じゃないけど、

年賀状について考えてみたらどうかしら?


こういう思考の整理はibマッピングが得意とするところ、
思ってもいなかった自分を発見できるかもしれません。

体験してみたいなーって思ったら、
LINE@からが便利ですよー!



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今年も、頑張って発信していきますねー!

よろしくお願いいたします!






【 2020/01/01 (Wed) 】 ブログ | TB(-) | CM(0)
プロフィール

かおりん

Author:かおりん
ibマッピングスペシャリスト
かおりん@新潟です。

お客さまとのコミュニケーションで悩んでいませんか?
長年Face-to-Faceの現場に身を置いてきた、
私のibマッピングがお役に立てるかもしれません。

このブログでは、お客さまとのコミュニケーションについて、
私が日々実践していることなどなど書いていきます。

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